Directeur de clientèle events corpo

Le Groupe S’cape, c’est une agence de communication événementielle indépendante présente à Paris, Lyon et Lille, avec une conviction simple : un événement doit avoir du sens, créer de l’émotion et produire un impact réel.

Nous accompagnons entreprises et institutions dans la conception et la réalisation de leurs événements, de leurs voyages et de leurs projets dédiés au secteur de la santé. Conseil, création, production, logistique, contenu, expérience participants : nos équipes imaginent et mettent en œuvre des dispositifs sur-mesure, de l’idée jusqu’au terrain.

Notre manière de travailler repose sur trois piliers : l’intelligence humaine, l’innovation et la responsabilité. Avec une même ambition sur chaque projet : créer des expériences utiles, engageantes, responsables… et mémorables.

Au sein du Groupe S’cape, le/la Directeur·rice de clientèle est à la fois partenaire stratégique de ses clients, développeur de business et chef d’orchestre des équipes internes. Son rôle : développer et faire grandir un portefeuille de clients existants et nouveaux, comprendre leurs enjeux business et de marque et construire avec eux une relation durable, exigeante et créatrice de valeur.

Il/elle accompagne les clients dans la conception de dispositifs événementiels pertinents, responsables et à fort impact, challenge les briefs et porte une véritable posture de conseil. Il/elle pilote ou contribue activement aux appels d’offres stratégiques, participe à la construction des recommandations et les défend auprès des clients.

Garant·e de la performance de son portefeuille, il/elle en suit le chiffre d’affaires, la marge, la rentabilité et les opportunités de développement. Il/elle mobilise et coordonne les expertises internes — conseil, création, production — afin de garantir la qualité des projets et contribue à la montée en compétence des équipes.

Enfin, le/la Directeur·rice de clientèle est un véritable ambassadeur du Groupe S’cape : il/elle incarne auprès des clients et partenaires notre exigence de qualité, notre capacité d’innovation et nos engagements en matière de responsabilité et d’éco-conception.

Nous recherchons avant tout une personnalité capable de conjuguer sens du business, culture du conseil et intelligence relationnelle.

Vous avez une solide expérience de la relation client, acquise dans l’univers de l’événementiel, en agence. Vous savez comprendre les enjeux d’une entreprise ou d’une marque, prendre de la hauteur, challenger un brief et transformer les besoins de vos interlocuteurs en recommandations pertinentes et créatrices de valeur.

Doté·e d’un excellent relationnel, vous savez construire des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau, développer et activer votre réseau et créer de nouvelles opportunités. Vous êtes également à l’aise avec les dimensions économiques de votre activité : pilotage de budgets, suivi de marge, arbitrages et recherche de rentabilité font partie intégrante de votre rôle.

Leadership, esprit d’équipe, rigueur, organisation, persévérance et capacité à gérer des environnements exigeants seront essentiels pour réussir à ce poste. Enfin, vous êtes sensible aux enjeux environnementaux et sociaux et souhaitez contribuer à imaginer des événements plus responsables, sans jamais perdre de vue leur efficacité et leur impact.

La maitrise de l’anglais est un plus.

Après réception des candidatures, nous étudions l’ensemble des CV et réalisons une première sélection des profils que nous souhaitons rencontrer.

Un premier entretien est ensuite organisé en présentiel dans nos locaux, avec la Directrice du Corporate et/ou la Directrice Générale. À l’issue de cet échange, nous décidons de poursuivre ou non le processus ; dans tous les cas, chaque candidat rencontré est recontacté par téléphone pour un retour.

Si nous souhaitons poursuivre les échanges, un deuxième entretien est organisé, toujours en présentiel, avec la Directrice Générale et/ou le Président du Groupe S’cape.

Selon les profils et les besoins, un troisième entretien peut éventuellement être proposé, mais le processus comprend au maximum trois rendez-vous.

À l’issue du parcours, chaque candidat est systématiquement contacté par téléphone pour lui faire part de la décision, qu’elle soit positive ou négative.