Gestionnaire Clientèle CDI

Gestionnaire Clientèle - CDI (H/F)

Notre organisation 

DLL, filiale à 100% du groupe Rabobank, est un partenaire global de solutions financières. Présents dans plus de 30 pays et expert dans 9 secteurs d'activité différents, nous proposons des solutions intégrées. Partenaire de fabricants d'équipements, de détaillants et de distributeurs, nous nous attachons à fournir des solutions adaptées à l'ensemble du cycle de vie d'un actif. En France nous proposons essentiellement des solutions de financement de biens d’équipements pour les entreprises et de financement de stocks. Notre site: http://www.dllgroup.com/fr

Missions

• Gestion des appels entrants du service clients. 
• Classification des demandes clients dans le CRM.
• Réponse aux demandes d’information après-ventes. 
• Gestion & facturation des demandes simples (duplicata, changement d’adresse, changement de RIB…).
• Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients.
• Gestion des annulations d’assurance. 
• Envoi de documents contractuels au client. 
• Suivi des procédures d’enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce. 
• Traitement des amendes. • Gestion des courriers NPAI. 
• Envoi de documents contractuels au client. 

A propos de vous 

• Vous avez une formation supérieure BAC+ 2/3, vous disposez d’une première expérience en gestion administrative. 
• Vous avez le sens du service (écoute, respect des engagements). 
• Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités. 
• Vous disposez d’une bonne aisance téléphonique et relationnelle. 
• Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d’analyse et aimez travailler en équipe. 
• Vous maîtrisez le pack office. 

Ce que nous offrons 

• Une rémunération compétitive 
• Certification Great Place To Work depuis Janvier 2021 
• L’occasion de travailler dans une entreprise internationale et dynamique 
• Poste basé à La Défense à la Tour Europlaza (92)