Gouvernant(e) Soir - Hôtel de luxe - Lyon (15h - 23h) H/F

Missions principales :

• Fermeture de service & organisation du travail dans les étages et les lieux publics :

- Coordination des équipes

- Distribution des tâches

• Management et encadrement des équipes : Accueillir et Coordonner les équipes HK pour garantir un service de couverture parfait suivi de la propreté des espaces communs.

• Contrôle qualité :

- Vérifier les chambres en départ et en recouches

- Vérifier les chambres en service de couverture

- Vérifier les offices et les stocks

- Vérifier tous les espaces communs de l'hôtel

• Gestion des imprévus : Répondre aux demandes spécifiques des clients en soirée (services de couverture, demandes particulières, etc.) et résoudre rapidement tout problème.


• Coordination avec les autres services : Assurer une communication fluide avec la réception, le room service et les équipes techniques pour garantir une expérience client parfaite.


• Gestion des stocks : Veiller à la disponibilité et au réapprovisionnement des fournitures nécessaires pour le service du soir


• Gestion des Objets trouvés


• Admin : Suivi et mise à jour des planning - préparer les éléments administratifs pour la gouvernante d'ouverture du lendemain