Head of Campus Account Managers

En bref

42, c’est plus de 50 campus de code gratuits sur cinq continents, chacun opéré par un partenaire local indépendant. Ce poste consiste à faire en sorte que le modèle 42 fonctionne partout, de Paris à Abu Dhabi en passant par Tokyo.

Il ne s’agit pas d’un poste commercial, de business development ou de customer success. Pas d’objectifs de chiffre d’affaires, pas de pipeline, pas de clients. C’est un poste senior d’opérations et de management, au cœur d’un réseau éducatif international.

À propos de 42

42 est née d’une conviction simple mais radicale : le talent est universel, l’opportunité ne l’est pas. Nous avons construit une école sans frais de scolarité, sans diplôme requis, sans prérequis et sans professeur devant un tableau. À la place, un cursus exigeant fondé sur les projets, et une communauté de pairs qui se tirent mutuellement vers le haut.

Nos étudiants viennent de tous les horizons : anciens livreurs, décrocheurs scolaires, personnes sortant de prison, reconversions à quarante ans. Ce qu’ils partagent, c’est la curiosité et la détermination. Chez 42, cela suffit pour construire une carrière dans la tech.

L’équipe centrale, à Paris, coordonne et accompagne un réseau mondial de campus autonomes. L’équipe des Campus Account Managers (CAM) est au cœur de ce réseau.

L’enjeu

Chaque campus 42 est opéré de façon indépendante, avec son propre cadre légal, sa culture, ses financeurs et son niveau de maturité. Et pourtant, un étudiant doit retrouver le même 42 partout : la même pédagogie, les mêmes exigences, la même expérience.

C’est la mission de l’équipe CAM, et la vôtre en tant que responsable. Le travail ressemble moins à de l’account management qu’à un mélange d’opérations réseau, d’assurance qualité et de conseil à l’international :

• Vous auditez les campus et dites clairement à la direction ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

• Vous accompagnez les nouveaux campus lors de leur ouverture et de leurs premiers mois décisifs.

• Vous détectez les risques tôt et les faites remonter avant qu’ils ne deviennent des crises.

• Vous traduisez la stratégie en réalité terrain, et la réalité terrain en stratégie.

Votre influence se gagne plus qu’elle ne se décrète. Les directeurs de campus ne sont pas sous votre autorité : vous faites avancer les choses par la crédibilité, la clarté et la confiance. Parfois en soutenant, parfois en challengeant.

Vos missions

Piloter l’équipe CAM

• Recruter, intégrer et faire grandir l’équipe, fixer les priorités et suivre la performance individuelle.

• Définir le fonctionnement de la pratique CAM et en élever les standards dans la durée.

Garantir une qualité homogène dans tout le réseau

• Concevoir et superviser les audits de campus (Campus Checks) : définir la méthodologie, consolider les constats et remettre à la direction des synthèses claires et structurées.

• Construire et améliorer les outils de suivi de la santé des campus à l’échelle du réseau.

• Superviser les ouvertures de campus et les phases clés de montée en charge, en appui aux CAM concernés.

Relier le terrain et le siège

• Organiser la collecte et l’analyse des retours des campus, et les transformer en contributions structurées pour les équipes Pédagogie, Produit, Tech, Relations entreprises et Communication.

• Contribuer à la refonte des projets pédagogiques à partir de ce que vous observez sur le terrain.

• Assurer le relais des communications stratégiques de 42 auprès de l’équipe CAM et, à travers elle, des campus.

Donner à la direction une vraie visibilité

• Mettre en place un reporting régulier sur l’état des campus, les risques, les points de vigilance et les priorités.

• Travailler directement avec la CEO sur les sujets stratégiques et les décisions liées au réseau, en conseiller de confiance capable de challenger quand il le faut.

Les parcours qui nous semblent les plus adaptés : anciens directeurs d’école ou de campus, consultants en stratégie ou en organisation, responsables des opérations d’un réseau de franchises, chefs de programme dans des organisations internationales ou des ONG. Ce que ces profils ont en commun :

• 5 ans ou plus d’expérience à faire progresser la qualité ou conduire le changement dans plusieurs sites ou entités que vous ne dirigiez pas directement, idéalement dans un contexte international et multi-parties prenantes.

• Une vraie expérience de management : vous avez construit et fait grandir une équipe, pas seulement coordonné.

• Un esprit opérationnel et analytique : vous structurez des situations complexes, construisez des outils et du reporting, et transformez la complexité terrain en recommandations claires.

• De la diplomatie, et du caractère : vous savez créer la confiance avec un directeur de campus tout en lui présentant un constat d’audit difficile.

• D’excellentes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral, y compris auprès de la direction.

• Maîtrise du français et de l’anglais (indispensable). Une troisième langue est un vrai atout.

• Une adhésion sincère à la mission de 42. Inutile d’être développeur, mais il faut comprendre ce qui rend 42 radical.

Ce poste n’est probablement pas fait pour vous si vous cherchez un rôle commercial avec des objectifs et une rémunération variable, ou si vous préférez un périmètre bien défini plutôt que de construire vous-même la méthode.

Localisation et déplacements : Le poste est basé à Paris, au siège de 42, avec des déplacements réguliers sur les campus en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, dans les Amériques et en Asie-Pacifique.

Travailler avec l’IA : 42 forme les ingénieurs qui construisent les produits de demain. Les personnes qui font tourner 42 doivent donc être à l’aise avec les technologies qui façonnent ce monde, à commencer par l’IA.

Nous ne cherchons pas un expert technique. Nous cherchons quelqu’un qui utilise les outils d’IA au quotidien, comprend ce qu’ils font bien et leurs limites, et peut en discuter de façon constructive avec des directeurs de campus qui se posent les mêmes questions. Vous serez attendu(e) sur la façon dont l’IA peut améliorer le travail de l’équipe CAM et l’accompagnement des campus.