Hospitality Officer - Lyon 3 H/F

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme

• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction

• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes & services occupants

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés

• Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité

• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

• Assurer une présence terrain régulière, nécessitant des déplacements fréquents au sein du site et des période de station debout prolongée.

Gestion évènementielle

• Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l’Hospitality Manager du site

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails

• À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle

• Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser

• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels

• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant

• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale

• De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)

• Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes

• Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail

• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Informations pratiques

• Démarrage prévisionnel : 16 novembre 2026

• Temps de travail hebdomadaire : 35 heures par semaine

• Jours travaillés : du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00

Prêt(e) à relever le défi ?

Si cette opportunité correspond à vos aspirations et que vous souhaitez vous engager dans une aventure motivante, n’hésitez plus et candidatez !

La suite du processus :

• Un entretien de préqualification pour faire votre connaissance

• Un entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations

• Un entretien avec le manager pour valider le fit opérationnel

Envie de relever un défi stimulant et de contribuer à une expérience client d’excellence ? Rejoignez-nous et révélez votre potentiel chez OPAL.