Ingénieur de Production / Exploitation IT (F/H) CDI Nancy

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2 500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Pour accompagner le développement de nos activités d'ingénierie et d'infrastructure dans le Grand Est, Helpline recherche un Ingénieur de Production (F/H) basé à Nancy.

Intégré(e) au cœur des équipes techniques de notre client grand compte (secteur bancaire / financier), vous garantissez le maintien en condition opérationnelle (MCO), la stabilité et la haute disponibilité des environnements de production.

Vos missions principales

• Maintien en condition opérationnelle (MCO) : Assurer le suivi, l'exploitation et la résolution des incidents N2/N3 sur des architectures distribuées.
• Ordonnancement et gestion des flux : Superviser, automatiser et maintenir les chaînes de traitement et d'ordonnancement.
• Scripting et automatisation : Développer et optimiser les scripts d'exploitation (Python, PowerShell, Bash) pour fiabiliser les livraisons et tâches récurrentes.
• Évolution des infrastructures : Participer aux projets de migration et d'intégration sur des environnements conteneurisés et Hybrid Cloud.
• Continuité de service : Participer au dispositif d'astreintes (24/7) garantissant le fonctionnement critique des services.

• Intégration & MCO :

• Réception, packaging, installation et homologation des composants/applications (batch et transactionnel).
• Diagnostic d'incidents N2/N3, résolution de dysfonctionnements et mise en place de solutions de secours (back-up).
• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et rédaction des normes/règles de gestion.

• Tests techniques & Industrialisation :

• Préparation des environnements et exécution des plans de tests techniques.
• Rédaction des rapports d'analyse pour décision GO/NO-GO avant mise en production.
• Industrialisation et automatisation des tests récurrents.

• Collaboration & Projets :

• Participation aux projets majeurs (ex: projet de migration).
• Interface entre les équipes Études, Infrastructures, Sécurité et les prestataires externes.

• Formation & Expérience : De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en exploitation, intégration ou ingénierie de production.
• Compétences techniques :
  • Systèmes : Maîtrise des environnements Linux (Red Hat) / AIX.
  • Scripting : Solide pratique de Python, PowerShell et Shell.
  • Conteneurisation & Cloud : Connaissances ou pratique sur Docker, Kubernetes, OpenShift (OCP) ou AWS.
  • Outillage : Maîtrise des concepts d'ordonnancement (TWS, $Universe ou équivalents) et de la gestion de bases de données (SQL / PostgreSQL).
• Qualités : Rigueur, capacité d'analyse face aux incidents, bon relationnel et sens du service.
  
   
• Expérience : Confirmé(e) avec une première expérience réussie en intégration applicative / production DevOps.
• Stack clé : OpenShift, Ansible, Terraform, DevOps / DevSecOps.
• Qualités : Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et capacité à gérer des astreintes.

Conditions du poste

• Type de contrat : CDI  
• Localisation : Nancy (sur site client)
• Rémunération : 38 000 € à 42 000 € brut annuel (selon profil et niveau d'expérience N3/N4)
• Astreintes : Oui (24/7 par roulement)
• Disponibilité : Immédiate ou selon préavis
• Lieu : Nancy (3 jours sur site / semaine))
• ⚙️ Spécificité : Astreintes 24/7 à prévoir

• Ce que nous vous apportons :

• Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50%, remboursement à 50% du titre de transport.
• Et nos spécificités :
  • L'opportunité de piloter une mission de cadrage stratégique à fort impact pour un grand compte.
  • Une carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge par l'employeur à 60%).
  • Un accompagnement sur mesure et un suivi de proximité.
  • Des primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €.
  • Un CSE proposant plusieurs avantages culturels et loisirs.
  • Une communauté d'experts passionnés par l'innovation IT.

• Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour échanger sur vos réalisations et votre trajectoire.
• Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés.
• Un entretien RH et Opérationnel/Client.

• Quelle est la suite ?

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.