Ingénieur SysOps

Compagnie : Talent-r

Description de l'emploi - Ingénieur SysOps

DESCRIPTION DU ROLE
INTITULÉ DU POSTE	Ingénieur SysOps
POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE	Sous la responsabilité de : Responsable RUN
MISSIONS PRINCIPALES	Le SysOps se focalise sur l’exploitation et la maintenance des réseaux et systèmes existants de l’Entreprise. Il a la charge du pilotage opérationnel des fournisseurs de l’entreprise (infogérant d’infrastructure en priorité, helpdesk et sécurité). Il est garant de la qualité de la prestation, de l’atteinte des niveaux de service délivrés par l’infogérant. Il est Interlocuteur technique pour le suivi de la réversibilité et/ou nouveau contrat : Gestion de la transition, double run... Il est capable de coordonner plusieurs acteurs et de challenger techniquement les ingénieurs des fournisseurs. Il produit le plan d’amélioration continue.
ACTIVITÉS ET TÂCHES	Quotidiennement : Est en charge directe et opérationnelle de l’infogérance. Contribue au respect des engagements et des niveaux de services. Gère les incidents et problèmes de son périmètre, escalade et arbitrage des priorités. Participe à la mise à jour de cartographie technique (DAT, DEX) S’assure que les assets d’infrastructures et techniques sont aux bons niveaux logiciels, sécurité, configuration, sauvegardes, … Planifie les activités techniques dont il a la charge et veille au respect des plannings, de la qualité et des coûts. Est force de proposition sur les processus de son activité, afin d’assurer l’amélioration continue Assure un support technique et est capable sur des points cruciaux de vérifier par lui-même l’état d’une situation en se connectant aux plateformes techniques. Doit être capable de produire par lui-même toute métrique définie préalablement par sa hiérarchie. Contribue opérationnellement à l’application des politiques de sécurité définies par le RSSI au niveau Groupe. Comprend les problématiques data liées à l’infrastructures et aux middlewares, et est capable de fournir un premier niveau d’analyse et d’intervention. Accompagne les utilisateurs IT dans l’usage des catalogues de services des fournisseurs techniques. Suit, établit des reportings et donne de la visibilité sur les consommations des systèmes, de la sécurité et des réseau WAN / LAN. S’assure que les demandes de contrôle et reporting (niveau d’obsolescence, la conformité, la sécurité, les audits, …) soient bien réalisées. Escalade au management Karapass en cas d’alerte majeure.
RELATIONS EXTERNES	Responsable : Travaille de concert avec toute l’équipe de l’infogérant, avec le CTO de ce dernier. Participe : Travaille de façon transverse avec les ressources internes (autres collaborateurs SI, marketing, finance, RH…) et éventuellement avec des experts Groupe et des partenaires.
CONDITIONS ET LIEU DE TRAVAIL	Majoritairement : Présentiel, dans les locaux de Karapass Courtage, Boulogne-Billancourt. Ponctuellement : Télétravail, à hauteur de deux jours par semaine En déplacement lorsque nécessaire (Chez les fournisseurs).

PROFIL DU POSTE
COMPÉTENCES ET LANGUES	*L’Ingénieur SysOps possède un profil de type "pilotage / gouvernance” et “expert technique”.* *Compétences :* Excellente connaissance technique des produits/services utilisés chez les fournisseurs de Karapass: Linux (Debian et Ubuntu) Environnement de travail Mac et Windows Outils Atlassian : Jira / Confluence MySQL, MongoDB, PostgreSQL Talend, Zscaler, Keycloak Hyperviseurs opensource basés sur Xen Stockage virtuel et physique (NAS, SAN) Firewalling pfSense Hébergement cloud privé Supervision : Dynatrace, Grafana, Centreon Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes SI. Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office) Maîtrise des outils de gestion de projet (msproject), dont suivi d’indicateurs de performance (SLAs & KPI) Responsable du maintien à jour des diverses documentations liées à son activité. Langues : Maîtrise de la langue anglaise (contexte international)
SOFT SKILLS	*Requis :* Sens du service Sens de l’écoute et de la communication Capacité de vulgarisation et convictions Capacité d’analyse et sens du détail Capacité de synthèse Rigueur et méthode Résistance au stress Diplomatie Organisation Autonomie et capacité à prioriser
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE	Ce poste requiert au moins 10 années d’expérience technologiques.
FORMATION / DIPLÔMES	BAC+3 à minima

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