Intitulé de la fonction Chargé.e d'Etudes Marketing

Au sein de la Direction Marketing et Commercial de la RATP, l’entité Etudes et Connaissance clients répond à toutes les demandes « Etudes » de l’entreprise, et alimente les commanditaires en recommandations issues des méthodologies qualitatives et quantitatives, étayées et benchmarkées au regard des besoins, contraintes, et attentes des clients finaux.

01. Poste et Missions

Au sein de la Direction Marketing et Commercial de la RATP, l’entité Etudes et Connaissance clients répond à toutes les demandes « Etudes » de l’entreprise, et alimente les commanditaires en recommandations issues des méthodologies qualitatives et quantitatives, étayées et benchmarkées au regard des besoins, contraintes, et attentes des clients finaux.

                                                                                                                

Principales missions et activités :

Sous la responsabilité du Responsable de l’entité Etudes et Connaissance clients, le/la Chargé.e d’études aura pour principales missions :

Conduite d’études barométriques et adhoc pour la direction de la Communication:

• Pilotage du baromètre de la communication interne
• Pilotage du baromètre image de marque
• Etudes post-test campagnes de communication

Conduite des études ad’hoc quantitatives et qualitatives pour les BU et les filiales :

• Recueil des besoins clients internes
• Evaluation de la pertinence des demandes d’études (avec un prisme de rationalisation et d’étude du bénéfice/coût)
• Elaboration/validation des cahiers des charges et gestion des appels d’offres

• Garantie de la pertinence des informations fournies et des méthodologies d’études mises en œuvre
• Fournir des données de cadrage aux prestataires
• Piloter les études et gérer/coordonner les relations avec les instituts d’études et les clients internes (commanditaires des études)
• Valider la pertinence et l’exhaustivité des livrables des instituts en les challengeant avec un niveau d’exigence élevé
• Elaborer des synthèses d’études avec des recommandations opérationnelles et argumentées
• Valoriser et suivre les préconisations auprès des acteurs du projet et des décideurs

Participation au renouvellement des marchés cadres des prestataires externes d’études marketing (quali-quanti et panel spécifique), en lien avec le département des achats de l’entreprise

Diffusion de la connaissance client

Porter la voix de la connaissance client en interne

Prises de parole à travers des présentations orales auprès des BU, des Directions opérationnelles et des filiales

Animation de la communication autour des résultats des études afin d’apporter des éléments de connaissance aux différents clients internes (zoom clients, urbanmag, etc…)

Diffusion de synthèses écrites (étudothèque, urbangroup, etc…)

 

02. Profil recherché

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+4/5 de type école de commerce ou équivalent avec une spécialisation en marketing, et plus particulièrement en études de marché, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire et dans l'idéal au sein d'une entreprise de mobilité.
Vous maitrisez les méthodologies d'études qualitatives & quantitatives (choix des modes de recueil, des tailles et structures des échantillons ...).
Vous disposez de capacités d'analyse, d'un esprit de synthèse ainsi que de qualités rédactionnelles.
Vous appréciez le travail en équipe et en mode projet avec un rôle de communiquant.
Vous contribuez au partage des connaissances et au développement des expertises de votre entité grâce à votre sens du relationnel.

#MobilitéRATP

03. Informations complémentaires

Lieu :

RATP SIEGE SOCIAL LYBY : 54 QUAI DE LA RAPEE, 75112 PARISDurée Indéterminée

04. Pré-requis

Diplôme :

Formation requise :

Langues :

Compétences :

Assurer une communication efficace autour de ses activités / projets, Définir et traduire le besoin client, Gerer des projets complexes, Mettre en oeuvre une approche d'amélioration continue et être force de proposition, Piloter les partenariats internes et externes, S'assurer de la qualité des livrables (test, mesure de la satisfaction client...), Utiliser les outils collaboratifs