Livreur Installateur & Gestionnaire SAV F/H

L'entreprise

Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd’hui au service de plus de 250 marques nationales et internationales.

Fort de notre expertise de plus de 25 ans, Virage Conseil défend un management fondé sur la culture du résultat et l’engagement fédérateur autour des enjeux de la transformation des entreprises.

Motiver et fidéliser nos collaborateurs sur la réussite de nos projets est l'ambition de Virage Conseil.

Description du poste

Venez rejoindre nos équipes en CDD de 3 mois en tant que  Gestionnaire SAV (F/H) pour l'un de nos clients, acteur incontournable de la grande distribution.

Vos missions seront les suivantes :

• Acceuillir le client


• Créer et effectuer la saisie informatique des dossiers


• Effectuer les et les vérifications de base (branchement, etc…)


• Transmettre les dossiers au service répartion

En complément, vous asurez aussi la gestion d'un point relais colis.

Profil recherché

Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, notamment pour le suivi des colis et la gestion des dossiers SAV.

Vous savez appliquer un protocole de test de base avec rigueur afin d’établir un diagnostic fiable.

Organisé(e), vous gérez efficacement les départs en réparation.

Vous faites preuve d’un réel sens du service et adoptez une attitude professionnelle et rassurante auprès des clients confrontés à une panne.

Vous disposez d’un bon esprit de synthèse et savez transmettre des informations claires et précises au centre de réparation.

Nous attendons votre candidature !

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