Manager de studio (dynamo cycling, riise yoga, punch boxing)

Nous cherchons pour la gestion de nos studios des managers expérimentés, organisés et méticuleux, avec une forte capacité à résoudre des problèmes et un sens très développé du relationnel clients.

En tant que Manager, vous êtes responsable de l’expérience et de la qualité de service proposées aux clients (dynamo, riise, punch) dans votre studio, dans le respect des critères d’excellence définis par le siège.

Sous la responsabilité de la direction des opérations, vos missions sont les suivantes :

• gestion globale du studio (apparence visuelle, entretien, caisse, suivi budgétaire, commandes, etc.)

• recrutement, formation et management de votre équipe (staffs, assistant, agents d’entretien)

• gestion des plannings du personnel

• publication du planning des coachs et gestion des remplacements coachs

• gestion des clients (accueil, information sur place / par mail / par téléphone)

• gestion des ventes sur place (connaissance des produits, des offres et des tarifs)

• gestion des événements spéciaux (privatisations entreprises ou événements marketing)

Expérience requise :

• Expérience confirmée (2 à 5 ans minimum) en management d’équipe, idéalement dans le secteur du fitness, de l’hôtellerie, de la restauration ou du retail — tout univers exigeant sur la qualité de service

• Formation type Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, management ou hôtellerie (ou expérience équivalente)

• Sens aigu du service client et de l’excellence relationnelle : capacité à créer une expérience client mémorable et personnalisée

• Leadership naturel : aptitude à recruter, former, motiver et fédérer une équipe pluridisciplinaire (coachs, staff d’accueil, agents d’entretien)

• Fibre commerciale et à l’aise avec la vente (produits, abonnements, offres complémentaires) et les objectifs chiffrés

• Rigueur organisationnelle et sens du détail : gestion de caisse, suivi budgétaire, commandes, plannings

• Réactivité et sens des priorités : capacité à gérer les imprévus (remplacements coachs, incidents clients) avec calme et efficacité

• Autonomie et esprit d’initiative, tout en respectant un cadre et des standards définis par le siège

• Excellente présentation et communication, à l’écrit comme à l’oral (mails, téléphone, accueil physique)

• Appétence pour le sport et le bien-être, connaissance de l’univers fitness/wellness appréciée

Rémunération : fixe + variable

• Notre processus se déroule en 4 étapes :

  1. Premier échange avec la RH

  2. Un échange avec un membre de l’équipe Opérations (Directeur des Opérations ou Responsable Réseau)

  3. Réalisation d’un shift en studio avec un manager senior

  4. Entretien avec la direction (DG et DGA)