Manager Sup Cuse

Mission:

• Être support des Managers Opérationnels (MO)


• Accompagner les Managers Opérationnels dans les démarches d’amélioration de la qualité de service aux clients


• Définir et analyser les indicateurs contributifs à l’amélioration du Service Client


• Piloter les actions de progrès


• Mener chaque axe de progrès selon la méthode de gestion de projet


• Participer au déploiement des nouveaux systèmes d’information


• Accompagner les gestionnaires clients dans leur besoin de formation


• Former les nouveaux entrants aux systèmes d’information


• Identifier, analyser et résoudre les anomalies Métier


• Formaliser la récurrence des anomalies et apporter des solutions


• Définir et communiquer les offres de Service auprès des clients


• Analyser les dysfonctionnements et apporter des actions correctives pour l’amélioration du Service Client


• Assurer le back-up du Manager Opérationnel

Compétences générales :

• Master en Supply Chain / Commercial


• Langues : français et anglais


• Bon relationnel


• Communicant, empathique et collaboratif


• Réactivité et agilité


• Organisation et rigueur


• Prise de décisions


• Outils informatiques de gestion de commandes