Opérateur de contrôle

01. Poste et Missions

01. Poste et Missions

Réaliser le contrôle

- Vérifier et inciter à la validation

- Contribuer à la création des missions de contrôle

- Contrôler les titres de transports des clients

- Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux)

- Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions

- Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients

Faire respecter les règles du savoir voyager

- Maitriser l'espace

- Accompagner la mobilité des clients

- Se présenter et accueillir

- Écouter informer et aider

- Respecter le cadre légal

Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM

- Réaliser les missions de l'information voyageur

- Assurer la gestion des lieux

- Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs

- Assurer les missions d'incitations à la validation

- Assurer les différentes missions commerciales

Ces missions ne sont pas non exhaustives

02. Profil recherché

Compétences requises:

Savoir être

- Capacité d'écoute et d'argumentation

- Maitrise de soi

- Esprit d'équipe, partage d'information et reporting

- Intégrité, honnêteté et probité

- Initiative et réactivité

- Capacité d'adaptation, gestion de situations complexes

Informations complémentaires

- La mutation définitive sera effective sous condition de validation de la formation d' agent de contrôle

- Lieu de travail: Ligne de Tram T7

- Horaires : de 13H00 à 20H30, pour les activités de contrôle et de Team Tram

03. Informations complémentaires

Lieu :

ATELIER DE MAINTENANCE TRAMWAY T7, 13, route de Fontainebleau 94400 Vitry sur seine

Durée Indéterminée

02. Profil recherché

#MobilitéRATP

03. Informations complémentaires

Lieu :

04. Pré-requis

Diplôme :

Formation requise :

Langues :

Compétences :