Réceptionniste F/H

L'entreprise

Description du poste

Votre mission :

Être le premier sourire et le fil conducteur du séjour de nos clients, en leur offrant un accueil attentionné, fluide et personnalisé.

En tant que réceptionniste, vous êtes le point de repère de nos hôtes tout au long de leur expérience. Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre professionnalisme, vous contribuez à faire de leur séjour un moment unique.

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out) ;


• Renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;


• Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et réactivité ;


• Effectuer les réservations, modifications et suivis des dossiers clients ;


• Assurer la facturation, les encaissements et les opérations de caisse ;


• Présenter les services de l’hôtel, l’espace bien-être et notre offre de restauration ;


• Conseiller les clients sur les activités, visites et bonnes adresses de Saint-Malo et ses environs ;


• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle ;


• Assurer une bonne communication avec les différents services de l’établissement ;


• Participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception.

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil, votre sourire et votre capacité à créer une relation privilégiée avec les clients.

Vous disposez idéalement :

• 
  

  D’une première expérience en réception hôtelière, de préférence dans un établissement 4 étoiles ou haut de gamme ;

  
  


• 
  

  D’un excellent sens du service et de la relation client ;

  
  


• 
  

  D’une bonne présentation et d’une excellente expression orale ;

  
  


• 
  

  D’une maîtrise de l’anglais (une autre langue serait un plus) ;

  
  


• 
  

  D’une bonne connaissance des outils informatiques et logiciels hôteliers.

  
  

Dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un véritable esprit d’équipe, vous aimez évoluer dans un environnement où chaque détail contribue à l’expérience client.

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