Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique) 

Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements 

Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle 

Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients 

Traiter les litiges clients 

Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client 

Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens 

Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances 

Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle 

Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs 

A l’aise avec les outils informatiques  

Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys) 

Une maîtrise de l’anglais à l’oral  

Un bon relationnel 

L’esprit d’équipe  

De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte