Référent opérationnel - Centre de relations clients F/H

Description de l'entreprise

Depuis plus de 30 ans, Media Service Plus accompagne ses clients dans la gestion de leur relation téléphonique grâce à une expertise reconnue en permanence téléphonique et en gestion de rendez-vous.

Implantée à Nîmes, notre entreprise à taille humaine s'appuie sur une équipe engagée et dynamique, où la qualité de service, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de notre quotidien.

Superviseur centre d’appels médical (H/F)

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne organisée, fiable et à l’aise dans un rôle de coordination de proximité.

Une première expérience dans l’animation ou l’encadrement d’une petite équipe, idéalement dans les domaines de la relation clients, du secrétariat, des services ou d’un centre de contacts, est essentiel.

La connaissance du secteur de la santé ou du secrétariat médical est un plus, mais n’est pas indispensable.

Ce qui fera la différence

• Vous aimez organiser et faire avancer les choses concrètement.


• Vous êtes à l’aise pour accompagner une petite équipe au quotidien.


• Vous savez gérer les imprévus et les priorités.


• Vous avez le sens du service et de la relation client.


• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.


• Vous savez utiliser des indicateurs simples pour suivre l’activité.


• Vous êtes capable de prendre des initiatives tout en sachant solliciter la direction lorsque cela est nécessaire.


• Vous appréciez les environnements à taille humaine, polyvalents et opérationnels.


• Vous aimez être sur le terrain plutôt que dans un rôle exclusivement administratif ou managérial.

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