Responsable Administration des Ventes (ADV) - Professionnel

Votre Rôle :

This is how you WOW : 

• 
  

  Management & Animation d’équipe :

  
  
  
  
  • 
    

    Encadrer et animer l'équipe en veillant à l’entente, au développement des collaborateurs et à la répartition équitable des missions.

    
    
  
  
  • 
    

    Piloter la gestion opérationnelle du service : plannings, congés, organisation, réunions d'équipe, fixation des objectifs et entretiens individuels.

    
    
  
  
  • 
    

    Impulser une démarche de management participatif et accompagner la montée en compétences.

    
    
  
  
  
  


• 
  

  Pilotage de la Performance & Qualité de Service :

  
  
  
  
  • 
    

    Optimiser le traitement des commandes et veiller à la bonne gestion des portefeuilles clients.

    
    
  
  
  • 
    

    Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et transmettre des tableaux de bord mensuels d'activité à la direction (suivi du CA, objectifs).

    
    
  
  
  • 
    

    Mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise, proposer des évolutions d'organisation et formaliser des modes opératoires systématiques.

    
    
  
  
  • 
    

    Mesurer la satisfaction client et la rentabilité globale de l'activité.

    
    
  
  
  
  


• 
  

  Projets, SI & Digitalisation :

  
  
  
  
  • 
    

    Piloter les chantiers de transformation et d'amélioration des outils de gestion client (SAP, CRM, CIM, projets EDI, dématérialisation et solutions pour le centre d'appels).

    
    
  
  
  • 
    

    Participer à des réunions projets au niveau européen (échanges réguliers en anglais).

    
    
  
  
  
  


• 
  

  Coopération Transversale :

  
  
  
  
  • 
    

    Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales (suivi des ventes, opérations promotionnelles).

    
    
  
  
  • 
    

    Interagir avec le pôle Gestion et les coordinateurs pour la définition des scripts d'appels et des processus transverses.

    
    
  
  
  
  

Vos atouts : 

It would be WOW if you would bring this in :

• 
  

  5 ans d'expériences sur un poste similaire en ADV, avec une première expérience confirmée en management d'équipe. 

  
  


• 
  

  Excellente culture des outils digitaux et des ERP (la connaissance de SAP et d'un CRM est un véritable atout)

  
  


• La maîtrise de l'anglais est un plus pour participer aux projets du groupe.


• 
  

  Fort esprit de coopération, leadership participatif et goût pour le travail en équipe.

  
  


• 
  

  Orienté(e) résultats et satisfaction client.

  
  


• 
  

  Capacité à gérer la complexité, la charge de travail et la prise de décision stratégique

  
  

Vos avantages : 

Our Kärcher WOW-package : 

• 
  

  Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international

  
  


• 
  

  Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE 

  
  


• 
  

  Téléphone et ordinateur portable

  
  


• 
  

  Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté 

  
  


• 
  

  RTT

  
  


• 
  

  Un programme de formation interne

  
  


• 
  

  Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

  
  

So: Wanna WOW with us?

Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !