Responsable d'Affaires - Facility Management - Hospitality Gif sur Yvette F/H

Votre mission

Rattaché(e) au Chef d’Entreprise, vous serez garant(e) d’affaires dans leur globalité en intégrant le volet opérationnel terrain, le management d’équipes et la responsabilité du compte client.

Vos responsabilités

Management

• Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises du site et rediriger vers les bons interlocuteurs support le cas échéant.

• S’assurer de la validation du parcours d’intégration de l’entreprise pour tout nouveau collaborateur du périmètre, en respect du process interne OPAL.

• Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.

• Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du site.

• Détecter les potentiels et définir les évolutions de carrière adaptées.

• Réaliser les propositions d’augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.

• Être le relai de la communication Groupe.

• Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d’événements : afterwork, coworking…

• Être force de proposition dans l’organisation du site : modification organisationnelle, changement d’affectation…

Exploitation

• Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour votre site d’affectation.

• Planifier la présence de ses équipes afin d’assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.

• Gérer en alternance la ligne d’astreinte afin d’assurer la continuité de service du site.

• Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès du client.

• Déployer au sein de son périmètre une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l’exploitation.

• Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.

Qualité/Sécurité

• Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l’application des bonnes pratiques de l’entreprise.

• Réaliser les audits qualités afin de s’assurer de la conformité des processus et postures.

• Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc…

• Réaliser les causeries sécurité et les VPS.

• S’assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel

Pilotage d’affaires

• S’assurer du respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.

• Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.

• Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.

• Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable

• Etablir des devis en application des règles de validation interne.

• Remonter toute opportunités de développement commercial du site.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.

• Possédant un état d’esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l’exploitation si le planning l’impose.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

• En véritable chef d’orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.

• Toujours à l’écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d’établir des relations de confiance.

• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant

• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale

• De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)

• Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes

• Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail

• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Informations pratiques

• Démarrage prévisionnel : ASAP

• Temps de travail hebdomadaire : forfait jour (statut cadre)

• Pour ce poste, le Permis B est requis.

Prêt(e) à relever le défi ?

Si cette opportunité correspond à vos aspirations et que vous souhaitez vous engager dans une aventure motivante, n’hésitez plus et candidatez !

La suite du processus :

• Un entretien de préqualification pour faire votre connaissance

• Un entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations

• Un entretien avec le chef d’entreprise

Envie de relever un défi stimulant et de contribuer à une expérience client d’excellence ? Rejoignez-nous et révélez votre potentiel chez OPAL.