Responsable des services essentiels

Vous cherchez une nouvelle aventure ? Vous voulez un métier qui bouge ou aucune journée n’est identique ? The Good Experience recherche un(e) responsable des services essentiels pour rejoindre son équipe.

Vous serez responsable des services sur mesure et premium que nous offrons depuis de longues années à nos clients et qui font la force, l’expertise et la reconnaissance de notre entreprise.

À travers ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de projets et serez en contact direct avec tous nos clients.

Vos missions & responsabilités

En tant que responsable des services essentiels, vous aurez en charge de proposer, valider et superviser tous les aspects logistiques et opérationnels des services essentiels proposés à nos clients lors de leurs projets : catering, hôtesses, traiteur, matériel promotionnel, booth captain, animations culinaires, …

• Assurer une veille sur les nouvelles tendances du marché de l’événementiel et trouver de nouvelles animations à proposer à nos clients.

• Prendre contact avec l’ensemble des clients afin de leur proposer nos offres de services essentiels et développer le panier moyen grâce à des services additionnels adaptés à leurs besoins.

• Faire de chaque échange client un moment agréable : être à l’écoute de leurs besoins pour leur offrir une expérience sur mesure et mémorable.

• Assurer le suivi avec les clients, les responsables de projets et la partie back-office pendant toute la production des projets.

• Suivre et respecter les budgets.

• Remplir les objectifs chiffrés en matière de chiffre d’affaires et de marge.

• Assurer l’acheminement et les retours des services essentiels vers les différents ateliers ou différents sites d’exposition, en parfaite corrélation avec le responsable logistique.

• Assurer la tenue de la partie « service essentiel » sur le planning de production de la société.

• Assurer la tenue du planning des courses liée à votre activité.

• Si besoin, se déplacer sur les salons pour contrôler les différents services et prestataires liés à votre activité.