Responsable exploitation et maintenance du patrimoine (H/F)

Pau Béarn Habitat, premier bailleur social de l’agglomération de Pau, compte 140 collaborateurs et gère plus de 9000 logements répartis sur 24 communes du territoire.

Nous œuvrons au quotidien afin de promouvoir un logement de qualité et abordable, tout en offrant une relation client toujours plus performante.

Nous recherchons notre futur.e Responsable exploitation et maintenance du patrimoine. Véritable référent technique de la Direction de la Proximité, vous garantissez la qualité, la sécurité et la performance du patrimoine dans une logique de satisfaction durable des locataires. En étroite collaboration avec les gestionnaires de la relation et le gestionnaire opérationnel client, votre mission est d'assurer la maintenance patrimoniale, la sécurité, la conformité et la qualité de service de notre parc, en pilotant les contrats de maintenance, l'entretien courant et les dispositifs de surveillance.

VOS ACTIONS AU QUOTIDIEN

Pilotage des contrats de maintenance

• Organiser le suivi des contrats de maintenance du patrimoine (chauffage, ascenseurs, sécurité incendie, interphonie, etc.) : indicateurs, bilans, audits techniques, reporting ;

• Piloter la relation avec les prestataires (environ 35 entreprises) et les Points Relais, animer les réunions et veiller au respect des objectifs et délais ;

• Élaborer et suivre les appels d'offres, CCTP et DCE des contrats de maintenance, en lien avec le Service Juridique et la Direction du Patrimoine.

Pilotage de la stratégie patrimoniale

• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie patrimoniale de proximité en lien avec la Direction du Patrimoine et les attentes des locataires.

• Participer à la modernisation des outils de surveillance et d'exploitation du patrimoine (objets connectés, supervision technique, outils numériques).

• Superviser la surveillance et l'entretien du parc (propreté, sécurité, technique) et la remise en état des logements en livraison ;

• Construire, suivre et respecter les budgets alloués et analyser les interventions pour réduire les réclamations clients.

Sécurité, conformité et pilotage de l'activité

• Contribuer à la démarche Qualibail, à l'amélioration continue de la qualité de service et aux objectifs RSE de l'organisme.

• Assurer le suivi de la vidéosurveillance, des équipements sensibles, des audits et diagnostics réglementaires (gaz, électricité, incendie)

• Animer et encadrer le réseau de prestataires (points d'étape, bilans annuels, KPI) et accompagner la montée en compétences des équipes ;

• Analyser périodiquement les résultats, définir des actions correctives et réaliser le rapport de gestion annuel.

VOTRE PROFIL et COMPÉTENCES

De formation Bac +2/3 en gestion immobilière ou gestion technique du bâtiment ; vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans dans le secteur du logement social ou en gestion technique de patrimoine. Grâce à de bonnes connaissances de la réglementation immobilière, de la pathologie du bâtiment et de la sécurité des personnes et des biens, vous ferez de la performance patrimoniale un véritable levier de satisfaction locataire.

• Aisance dans le pilotage de prestataires,

• Sens du service client

• Fermeté contractuelle

• Esprit d'équipe, capacité à manager en transversal avec une communication claire
  

 NOUS VOUS PROPOSONS :

• une rémunération selon expérience, à partir de 42K€ annuel dont 13ième mois et prime de vacances

• une prime d’ancienneté qui démarre dès la 1ère année

• des tickets restaurant

• intéressement PEE, PERCO, CET

• des avantages du CSE

• Véhicule électrique en auto-partage