Responsable Grands Comptes Fidélisation. F/H

L'entreprise

L’UMR, fililale du Groupe VYV, est une société à mission, experte en épargne retraite qui accompagne ses adhérents dans un esprit responsable et social. 

Avec plus de 11 milliards d’euros d’actifs gérés, l’ensemble des équipes (170 collaborateurs) travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 365 000 adhérents qui lui font confiance.

Aujourd’hui l’UMR accorde une place importante à ses collaborateurs, appliquant des valeurs de solidarité et de transparence.

Notre raison d’être ? Ensemble, construisons une épargne responsable pour préparer votre retraite et contribuer au mieux vivre demain.

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, l’UMR ouvre ses métiers à tous les talents, sans exception. »

Description du poste

Acteur de référence de l'épargne et de la retraite, nous accompagnons nos adhérents et partenaires dans la durée en plaçant la qualité de service et la satisfaction client au cœur de nos priorités. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable Grands Comptes Fidélisation.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction du Développement, vous êtes responsable de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de partenaires stratégiques.

• Développer une relation durable avec les grands comptes partenaires.


• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille afin de sécuriser l'activité et identifier de nouvelles opportunités de développement.


• Construire et piloter des plans d'actions pour développer l'activité et la collecte.


• Animer les partenaires et leurs équipes afin de renforcer leur engagement et leurs performances.


• Faire évoluer et renégocier les conventions de partenariat.


• Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives nécessaires.


• Coordonner les actions avec les équipes internes (marketing, offre, relation clients, opérations).


• Réaliser une veille marchée et concurrentielle afin de proposer des actions adaptées aux évolutions du secteur.


• Représenter l'entreprise auprès des partenaires et animer les échanges stratégiques.

Profil recherché

• Formation supérieure commerciale, marketing ou gestion.


• Minimum 2 ans d'expérience en fidélisation B to B, gestion de comptes clés ou développement de partenariats.


• Expérience impérative acquise dans les secteurs banque, assurance, épargne, prévoyance ou services financiers.


• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.


• Capacité à piloter des relations de haut niveau avec des interlocuteurs décisionnaires.


• Forte aptitude à l'analyse, à la négociation et à la conduite de projets transverses.


• Maîtrise des outils CRM et des indicateurs de performance commerciale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement stimulant au sein d'un secteur en forte évolution.


• Des missions stratégiques à fort impact.


• Une culture de proximité, de coopération et d'innovation.

Rejoignez-nous pour développer des partenariats stratégiques, créer de la valeur durable et contribuer activement à notre ambition de croissance.

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