Responsable IT - Support, Systèmes & Réseaux

Le contexte du poste

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre prochain(e) Responsable IT – Support, Systèmes & Réseaux.

Vous serez le point de contact informatique privilégié de nos collaborateurs et veillerez au bon fonctionnement de notre environnement IT : postes de travail, outils collaboratifs, systèmes, réseau, sécurité, téléphonie mobile et salles de réunion, avec une réelle autonomie et en lien direct avec la Direction et nos prestataires.

Le poste combine deux dimensions :

• la gestion quotidienne des demandes des utilisateurs, avec réactivité et sens des priorités ;

• la conduite de projets visant à faire évoluer nos outils, notre infrastructure et nos pratiques.

Vos principales missions

• Assurer le support de proximité de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs ;

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques ;

• Gérer les comptes, les droits d’accès ainsi que les arrivées et départs des collaborateurs ;

• Administrer et faire évoluer les environnements Microsoft 365, systèmes, réseau, sauvegardes et sécurité ;

• Veiller au bon fonctionnement des salles de réunion et des équipements de visioconférence, et gérer la flotte mobile, les licences et l’inventaire du matériel ;

• Participer au choix, au déploiement et à l’évolution des outils informatiques et métiers ;

• Assurer une veille technologique, notamment sur l’intelligence artificielle, et accompagner son adoption dans le respect de la sécurité et de la confidentialité des données ;

• Documenter les procédures et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques.

De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, vous justifiez idéalement de 2 à 4 ans d’expérience dans une fonction associant support utilisateurs et administration informatique.

Au-delà du parcours académique, nous recherchons surtout une personne :

• dotée d’un réel sens du service et à l’aise au contact des utilisateurs ;

• organisée et capable de gérer plusieurs demandes en définissant les bonnes priorités ;

• curieuse, autonome et rigoureuse, avec le goût d’apprendre et des nouveaux outils ;

• capable de passer du traitement d’un incident quotidien à la conduite d’un projet.

Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et disposez de bonnes bases en administration systèmes et réseaux : Active Directory ou Entra ID, droits d’accès, TCP/IP, Wi-Fi, VPN, DHCP, DNS et sécurité des postes.

Une connaissance des environnements virtualisés, des solutions de sauvegarde, de Microsoft Intune ou d’un autre outil MDM, de la suite Google et des équipements de visioconférence constitue un plus. Un usage régulier des outils d’IA générative et un intérêt pour leurs applications en entreprise sont également appréciés.

Vous n’avez pas besoin de tout maîtriser dès votre arrivée : de bonnes bases techniques, le sens des responsabilités et l’envie de progresser vite comptent davantage.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise à taille humaine, des équipes jeunes et fortement utilisatrices de technologies, un périmètre varié, une forte proximité avec les utilisateurs et la possibilité de contribuer concrètement à l’évolution de notre environnement IT.