Responsable Sales Operations

Dans le cadre de notre développement et de l’intégration de nouvelles sociétés au sein du groupe, nous recherchons un(e) Responsable Sales Operations. Véritable partenaire des équipes commerciales et de la Direction, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de la performance, la fiabilisation des données et l’harmonisation des processus de revenus à l’échelle internationale.

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez garant(e) de la fiabilité et de la performance du moteur de revenus du groupe : donnée CRM, prévisions de pipeline, reporting investisseurs et harmonisation des process commerciaux entre BU historiques et sociétés nouvellement acquises.

Vos responsabilités

Pilotage de la performance commerciale

• Produire le forecasting de pipeline (pondéré et non pondéré) et les projections d’ARR/bookings pour la Direction Générale et le board Hg Capital

• Fiabiliser les taux de conversion par étape et par BU, et challenger les prévisions remontées par les Sales

• Construire et maintenir les tableaux de bord de revenus (pipeline coverage, bookings, churn, net retention)

• Préparer les supports de reporting périodiques pour le board et les investisseurs (slides, scorecards individuels par commercial)

Administration CRM & gouvernance de la donnée

• Administrer HubSpot au niveau groupe : pipelines, dealstages, propriétés, règles de hiérarchisation et d’attribution

• Garantir l’hygiène et l’intégrité de la donnée (déduplication, détection de churn caché, cohérence multi-devises EUR/USD/INR)

• Définir et faire respecter les standards de saisie et les définitions communes (stage, source, ownership) pour toutes les BU

Sales compensation, territoires & processus

• Concevoir et administrer les plans de commissionnement en lien avec la Direction Commerciale et la Finance

• Définir et ajuster le territory design et les règles d’allocation des comptes

• Standardiser le cycle de vente (lead-to-cash) et les critères de qualification (MEDDIC ou équivalent)

Stack outils & automatisation

• Piloter la stack RevOps (CRM, outils de forecasting, BI, enrichment, automatisation) et son ROI

• Automatiser les workflows entre Marketing, Sales et Customer Success pour fluidifier le funnel

• Être l’interlocuteur/trice technique pour les intégrations CRM lors des acquisitions

Intégration M&A & harmonisation multi-BU

• Piloter l’intégration des systèmes commerciaux (CRM, reporting, comp plans) des sociétés acquises dans le référentiel groupe

• Accompagner les Business Unit heads dans l’adoption des standards et outils communs post-acquisition

• Contribuer aux due diligences commerciales sur les cibles M&A (qualité de la donnée, structure de pipeline)

Formation

• Bac +5 (école de commerce, école d’ingénieur ou master universitaire avec spécialisation en gestion, finance, data, business analytics ou équivalent)

Expérience

• Minimum de 4 ans d’expérience en Revenue/Sales Operations, dont une partie en environnement SaaS B2B

• Expérience souhaitée dans un groupe multi-entités ou en contexte de croissance par acquisitions (private equity, build-and-buy)

• Expérience confirmée d’administration CRM à l’échelle (HubSpot ou Salesforce)

Compétences techniques requises

• Maîtrise avancée de HubSpot (ou CRM équivalent) : pipelines, reporting, automatisation

• Excellente maîtrise d’Excel/Google Sheets pour la modélisation (waterfall ARR, forecasting)

• Français courant et anglais professionnel indispensables (reporting investisseurs en anglais)

• Compréhension solide des mécaniques SaaS (ARR, NRR, churn, pipeline coverage, sales velocity)

Compétences appréciées

• Connaissances SQL et outils BI

Soft skills

• Rigueur analytique, sens du détail et exigence sur la qualité de la donnée

• Capacité à influencer la prise de décision grâce à des analyses fiables et factuelles

• Aisance dans un environnement multiculturel et multi-BU en forte croissance

Ce que nous offrons

• Un parcours de formation (interne et externe)

• Un poste stratégique au cœur du pilotage de la croissance du groupe.

• Un environnement stimulant mêlant croissance et acquisition.

• Des équipes expertes et un fort niveau d’autonomie.

• Télétravail possible

Le processus de recrutement se déroule en 4 étapes stratégiques :

• Entretien avec le Manager

• Entretien avec la Chief Of Staff

• Entretien avec la Directrice Marketing

• Entretien avec le CEO