Retail Expert

PROFIL :

Au cœur du magasin Dyson Opéra, vous êtes l’ambassadeur d'un service premium et participez activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Sous la responsabilité du Flagship Store Leader, vous prenez en charge l’espace Service Client dédié aux produits technologiques Dyson, en assurant l’accompagnement, le suivi et la gestion opérationnelle et administrative des interventions.

 

RESPONSABILITES

• S’assurer que les machines sont en excellent état, rangées, propres, vidées et prêtes à fonctionner à tout moment de la journée
• Vérifier les niveaux de stock, la qualité du merchandising, la mise en place des produits au bon endroit et au bon prix
• Veiller à la propreté de la surface de vente en toutes circonstances
• Créer du lien avec nos clients en leur faisant découvrir les dernières innovations et en les fidélisant suite à leur(s) achat(s)
• Démontrer les produits Dyson d’une manière sincère, authentique, en respect des standards établis par la marque
• Contribuer à la formation des nouveaux experts, les aider à atteindre les niveaux d’excellence requis grâce au partage d’expériences et des bonnes pratiques
• Rapporter quotidiennement le nombre de démonstrations effectuées et les verbatims récoltées auprès des clients
• Garantir un niveau premium de service-client : Savoir répondre aux questions de clients exigeants en faisant preuve de patience, d’écoute et de bienveillance. Les accompagner auprès du service consommateurs le cas échéant
• Aider à la réalisation de missions transverses (gestion de stock, inventaires, organisation d’évènements en boutique) en fonction du calendrier marketing
  
   

SAVOIR & SAVOIR ÊTRE

• Vous avez une première expérience en vente assistée et/ou dans un univers retail premium
• Vous avez une excellente élocution et présentation
• Vous faites preuve d’intégrité dans vos actions et décisions au quotidien
• Vous êtes un bon communiquant et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs
• Vous faites preuve de créativité et n’hésitez pas à partager vos idées
• D’un tempérament passionné vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients tout en représentant Dyson
• Vous êtes organisé et portez une attention particulière aux détails
• Vous êtes responsable et vous engagez personnellement à l’atteinte quotidienne des objectifs
• Vous avez un fort esprit d’équipe et l’envie de vous dépasser collectivement
• Un niveau courant d’anglais est requis pour le poste (lu, écrit, parlé)
• Idéalement vous maitriser une seconde langue étrangère (Espagnol, Portugais, Arabe…)
  
  
  #LI-AB2

Dyson is an equal opportunity employer. We know that great minds don’t think alike, and it takes all kinds of minds to make our technology so unique. We welcome applications from all backgrounds and employment decisions are made without regard to race, colour, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other any other dimension of diversity.