Revenue Operations Specialist (H/F)

Pour soutenir notre croissance d’HappyPal, nous créons le poste de Revenue Operations Manager, ta mission sera de rendre nos équipes Sales & Marketing plus efficaces et performantes, grâce à des process clairs, des données fiables et une stack outillée !
Tes missions principales seront les suivantes :

Process & excellence commerciale :

• Structurer et faire évoluer les processus Revenue Operations sur l’ensemble du cycle de vente : génération de leads, prospection, qualification, discovery, démo, proposition, closing, handover vers le Customer Success, upsell et cross-sell.

• Être owner des méthodologies Sales et t’assurer qu’elles sont bien traduites dans le CRM, les workflows et les ressources internes.

• Créer et maintenir les playbooks commerciaux et la documentation opérationnelle (scripts, séquences, argumentaires adaptés aux élus CSE, gestion des objections, support de démo).

• Standardiser les passations entre Sales, Marketing et Customer Success pour fluidifier le parcours et améliorer les taux de conversion.

• Repérer les frictions dans le cycle de vente et proposer des améliorations concrètes et mesurables.

• Contribuer à l’amélioration des supports de vente, des environnements de démo et des assets utilisés par les équipes.

Pilotage & performance :

• Construire et suivre les KPI commerciaux : génération de pipeline, taux de conversion par étape, vélocité, coverage, attainment, forecast, ARR, churn, upsell/cross-sell.

• Produire les dashboards et reportings destinés aux équipes opérationnelles, au management et à la direction (voire aux investisseurs).

• Analyser la performance du funnel, du marketing jusqu’au closing, et formuler des recommandations actionnables.

• Structurer le pilotage des objectifs commerciaux et du forecast dans le CRM.

• Définir et piloter les territoires et la stratégie de chasse des BDR, en tenant compte de la saisonnalité propre aux CSE (renouvellements de mandats, budgets, périodes de décision).

• Contribuer aux analyses de TAM, de couverture du marché et de segmentation (taille d’entreprise, secteur, maturité du CSE…).

• Participer aux exercices de budget, de forecast et de business plan.

CRM, data & automatisation :

• Administrer, piloter et optimiser le CRM (HubSpot) ainsi que l’écosystème d’outils Revenue.

• Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données entre les différents systèmes (CRM, outils marketing, facturation/ERP, produit).

• Concevoir, maintenir et optimiser les workflows, les automatisations et les règles de routing des leads.

• Mettre en place des mécanismes de monitoring et d’alerting pour détecter rapidement les anomalies de data ou de process.

• Veiller à l’adoption des outils par les équipes, en les formant et en les accompagnant.

• Identifier les limites de la stack actuelle et proposer, puis déployer, de nouveaux outils ou intégrations pertinents.

• Construire un environnement opérationnel scalable, qui permette aux équipes d’aller plus vite, avec plus de visibilité et moins de friction.

Collaboration transverse :

• Être le point de contact privilégié entre Sales, Marketing, Customer Success et Finance.

• Accompagner les managers et les commerciaux dans le pilotage de leur activité (rituels de pipeline review, suivi des objectifs, coaching par la data).

• Participer à la définition de la stratégie commerciale grâce à l’analyse de données.

• Documenter les processus et accompagner leur adoption dans la durée.

• Tu as une expérience de 2/3 ans en RevOps, Sales Ops ou Business Ops dans un environnement SaaS B2B.

• Tu maîtrises un CRM, idéalement HubSpot, et tu es à l’aise avec les workflows et l’automatisation.

• Tu expérimentes avec l’intelligence artificielle

• Solides compétences analytiques : dashboards, KPI, forecast.

• Capacité à structurer, documenter et faire adopter des process auprès d’équipes commerciales.

• Rigueur, sens du service et goût pour l’impact concret sur la performance.

• Un entretien fit (visio) : avec Laura, RRH

• Un entretien fit (visio) : avec Tancrède, General Manager Saas

• Un cas pratique (physique) : avec Tancrède, General Manager Saas

• Un entretien fit (visio) : avec Alyssa, CEO

• 2 prises de référence