Senior Manager / Directeur Excellence Opérationnelle & Transformation | Services Financiers

Vous souhaitez accompagner les grandes institutions financières dans leurs programmes de performance, d’efficacité opérationnelle et de transformation de leurs modèles opérationnels ?

Dans le cadre du développement de notre activité, KYC Consulting recherche des Senior Managers et Directeurs disposant d’une expertise reconnue en Excellence Opérationnelle et capables d’accompagner les directions de nos clients dans la définition et la conduite de transformations à forts enjeux.

Fortement présents auprès des acteurs de la Banque de Financement et d’Investissement (CIB), nous intervenons également auprès des différents métiers des services financiers sur des problématiques d’optimisation des coûts, de simplification des organisations, de transformation des processus et d’évolution des Operating Models.

Votre rôle dépassera la direction des missions : vous contribuerez activement au développement de notre offre Excellence Opérationnelle, de nos équipes, de nos relations clients et de l’activité du cabinet.

Vos responsabilités

Accompagner les programmes de performance et d’efficacité opérationnelle

Vous accompagnez les directions de nos clients dans l’identification et la mise en œuvre de leviers d’amélioration de leur performance :

• Diagnostic de performance des organisations et activités ;

• Identification et quantification des leviers d’efficacité opérationnelle ;

• Définition et pilotage de programmes de réduction et de maîtrise des coûts ;

• Analyse des coûts, capacités, volumes et niveaux de productivité ;

• Identification et suivi des synergies ;

• Définition d’indicateurs de performance et dispositifs de pilotage ;

• Optimisation et simplification des processus ;

• Construction de business cases et trajectoires de transformation ;

• Accompagnement de la mise en œuvre et mesure des gains réalisés.

Vous êtes capable de conjuguer vision stratégique, analyse quantitative et compréhension opérationnelle afin de transformer les objectifs de performance en plans d’actions concrets.

Transformer les modèles opérationnels

Vous accompagnez également les clients dans l’évolution de leurs organisations :

• Définition et évolution de Target Operating Models (TOM) ;

• Transformation de chaînes de valeur Front-to-Back ;

• Refonte des organisations et modes de fonctionnement ;

• Mutualisation et centralisation d’activités ;

• Définition de modèles onshore, nearshore, offshore ou externalisés ;

• Accompagnement de restructurations et réorganisations ;

• Définition des modèles de gouvernance et de pilotage cibles ;

• Accompagnement de transformations pré et post-fusion.

Industrialiser et automatiser les processus

Vous contribuez à identifier et mettre en œuvre les leviers technologiques permettant d’améliorer durablement la performance :

• Reengineering et simplification des processus ;

• Déploiement de démarches Lean Management / Lean Six Sigma ;

• Standardisation et industrialisation des activités ;

• Identification des opportunités d’automatisation ;

• Accompagnement de transformations digitales et technologiques ;

• Identification de cas d’usage Data et IA permettant d’améliorer la productivité ;

• Mise en place de dispositifs d’amélioration continue.

Diriger des programmes de transformation complexes

En tant que Senior Manager ou Directeur, vous êtes responsable du pilotage et de la réussite de nos interventions :

• Direction et supervision de programmes d’efficacité opérationnelle ;

• Cadrage des problématiques et définition des approches méthodologiques ;

• Construction et sécurisation des business cases ;

• Pilotage des objectifs de performance, économies et synergies ;

• Interaction avec les Directions Métiers, COO, Operations, Finance et Transformation ;

• Animation des instances de gouvernance et comités de direction ;

• Pilotage des risques, dépendances et plans d’actions ;

• Garantie de la qualité des analyses, recommandations et livrables ;

• Accompagnement des clients jusqu’à la réalisation effective des transformations.

Une expertise sectorielle Financial Services

Vous disposez d’une bonne connaissance d’un ou plusieurs environnements des services financiers :

• CIB / Banque de Financement et d’Investissement ;

• Capital Markets ;

• Operations ;

• Cash Management & Payments ;

• Securities Services ;

• Financements et crédits ;

• Banque de détail ;

• Banque privée / Wealth Management ;

• Financements spécialisés.

Cette connaissance métier vous permet d’aller au-delà d’une approche généraliste de la réduction des coûts et d’identifier des leviers adaptés aux réalités opérationnelles de nos clients.

Manager et développer les équipes

Vous contribuez activement au développement de nos consultants et managers :

• Encadrement et accompagnement des équipes sur les missions ;

• Coaching et développement des compétences ;

• Transmission de méthodologies et bonnes pratiques ;

• Contribution à la constitution des équipes ;

• Participation au recrutement et à l’intégration des consultants ;

• Contribution à la dynamique collective du cabinet.

Développer notre offre Excellence Opérationnelle

Vous participez directement au développement et au positionnement de notre expertise :

• Construction et évolution de nos offres Operational Excellence / Cost Transformation ;

• Développement de méthodologies et propositions de valeur ;

• Construction d’approches de diagnostic et de benchmarks ;

• Développement de convictions autour des nouveaux leviers de performance ;

• Contribution aux réponses aux appels d’offres et propositions commerciales ;

• Développement de synergies avec les autres expertises de KYC Consulting.

Contribuer au développement commercial

Selon votre niveau de séniorité, vous jouez un rôle actif dans le développement de l’activité :

• Développement et animation de relations avec des décideurs du secteur financier ;

• Identification de nouvelles opportunités chez nos clients et prospects ;

• Développement des comptes existants ;

• Construction et présentation de propositions commerciales ;

• Contribution à l’ouverture de nouvelles relations clients ;

• Participation à la stratégie de développement du cabinet.

Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieurs ou d’une formation universitaire, vous disposez d’une expérience significative en transformation et excellence opérationnelle, idéalement d’au moins 8 à 10 ans, acquise en cabinet de conseil et/ou dans une fonction Transformation, COO ou Operations au sein des services financiers.

Vous disposez d’une expertise reconnue sur plusieurs problématiques telles que :

• Excellence opérationnelle / Operational Excellence ;

• Cost Transformation / réduction des coûts ;

• Optimisation et reengineering des processus ;

• Target Operating Models ;

• Mutualisation / Shared Services ;

• Offshoring / Outsourcing ;

• Lean Management / Lean Six Sigma ;

• Automatisation et digitalisation ;

• Restructuration et transformation organisationnelle ;

• Pilotage de programmes complexes.

Vous êtes capable de quantifier les leviers de performance, construire des business cases, définir des trajectoires et suivre la réalisation des gains et synergies.

Vous disposez d’une très bonne connaissance des services financiers. Une expérience significative en CIB ou dans des environnements Operations complexes constitue un véritable atout.

Vous avez l’habitude de piloter des transformations complexes et d’interagir avec des interlocuteurs de haut niveau, notamment des Directions Métiers, COO, Operations, Finance et Transformation.

Vous disposez d’une expérience significative en management et développement d’équipes.

Une expérience en développement commercial, construction d’offres, réponses aux appels d’offres ou développement de comptes est attendue, avec un niveau d’autonomie adapté au grade considéré.

Vous disposez d’un bon niveau d’anglais professionnel.

Pourquoi rejoindre KYC Consulting ?

Agir directement sur la performance de nos clients

Vous intervenez sur des transformations dont les résultats sont concrets et mesurables : économies, gains de productivité, simplification des organisations, amélioration des processus et évolution des modèles opérationnels.

Une forte exposition aux services financiers

Vous rejoignez un cabinet spécialisé dans les services financiers, avec une présence importante auprès des grandes institutions financières et notamment des acteurs de la CIB.

Aller de la stratégie à l’exécution

Nos interventions couvrent l’ensemble du cycle de transformation : diagnostic, business case, définition de la cible, trajectoire, pilotage et réalisation des gains.

Jouer un rôle structurant dans notre développement

Vous avez la possibilité de contribuer directement au développement de notre activité Excellence Opérationnelle : offres, expertises, équipes, clients et positionnement.

Entreprendre au sein du cabinet

Notre organisation à taille humaine favorise une relation directe avec les Partners et le fondateur du cabinet.

Nous recherchons des profils souhaitant aller au-delà du delivery : porter des convictions, développer de nouvelles offres, constituer des équipes et construire des relations clients dans la durée.

Notre processus de recrutement se déroule en quatre étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec Enzo, Chargé de recrutement, afin d’échanger sur votre parcours, vos attentes et votre projet, et de vous présenter KYC Consulting.

2. Un entretien RH, permettant d’approfondir votre parcours, vos motivations et votre adéquation avec le projet du cabinet.

3. Un entretien avec un Partner, consacré à votre expertise en excellence opérationnelle, votre capacité à diriger des programmes de performance et votre vision du développement de l’activité.

4. Un échange informel autour d’un café avec notre fondateur, afin d’échanger sur la vision et les ambitions du cabinet, ainsi que sur le rôle que vous pourriez jouer dans son développement.