Technicien SAV Secteur I - région Sud (07, 12, 15, 26, 30, 34, 43, 48, 84)

Chez Alcon, nous sommes passionnés par l’amélioration de la vision et engagés à permettre à chacun de voir parfaitement. Forts de plus de 25 000 collaborateurs, nous innovons avec audace, faisons progresser les pratiques et agissons avec agilité pour avoir un impact sur la santé oculaire à l’échelle mondiale. Nous cultivons une culture inclusive qui valorise votre contribution et vous offre des opportunités de développement de carrière inédites. Ensemble, nous faisons la différence dans la vie de nos patients et de nos clients. Êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre ?

Finalité De L'emploi :

• Assurer les installations, les maintenances préventives et curatives, les mises à niveau des équipements chirurgicaux, lasers et diagnostiques commercialisés par Alcon.

• Développer la satisfaction client par la qualité du service rendu.

Vous interviendrez sur le territoire suivant : 07, 12, 15, 26, 30, 34, 43, 48, 84 (référent sur le territoire mais vous pouvez également intervenir sur d’autres secteurs en national selon les besoins du service).

Missions Principales

• Assurer les interventions techniques pour les appareils distribués par Alcon, principalement sur une zone géographique donnée (Secteur Sud)

• Respecter les plans de maintenance commandés par les clients et maximiser la fiabilité des instruments

• Assurer un haut niveau de satisfaction client sur la zone géographique donnée

• Promouvoir l'implantation des contrats d'entretien en collaboration avec la Force de Ventes et le Support Clinique

• Participer à l'atteinte des résultats financiers du Service Technique et d'Alcon France.

• Gérer le stock de pièces détachées dédié

• Maintenir à jour la base installée client et fournir à la Force de Ventes des opportunités commerciales

• Contribuer à la sécurité et à la surveillance des produits Alcon en transmettant tout effet indésirable et/ou plainte dont il aurait connaissance.

Qualifications Et Expérience Souhaitées

• Bac+2 min en Electronique/Maintenance industrielle ou équivalent

• 3 ans min d'expérience pratique du service technique avec des équipements médicaux - en ophtalmologie/optométrie serait un plus

• Bonne connaissance technique : Windows 7/8/10, Outil Microsoft : server 2012 & 2016, Office 365.

• Bonne connaissance des réseaux LAN / WAN (Tcp / Ip, VLAN, STP, Routing, NAT / PAT, VPN, etc ...)

• Expérience clinique/patient est un plus

• Bon niveau d’Anglais technique

• Connaissance du dépannage et de l’utilisation d’outils biométriques et diagnostiques

• Forte orientation client

• Excellente communication, tant d’un point de vue technique qu’interpersonnel

Doit être capable de soulever et de porter 25 kg.

L'acuité visuelle et la dextérité manuelle sont nécessaires pour manipuler les outils et l'équipement afin d'accomplir les fonctions essentielles.

ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker

If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site.

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