Téléconseiller / Téléconseillère (F/H) CDD 35H Appels sortants F/H

L'entreprise

Nous sommes un groupe familial indépendant, créé à Nantes en 1983, spécialiste de la data-marketing, de la communication et la relation clients. Grâce à un écosystème dynamique et inspirant, nos collaborateurs et nos clients grandissent avec nous, pour longtemps.

Nous sommes le Groupe The LINKS

NOUS SOMMES DES CRÉATEURS DE LIENS.

Description du poste

Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !

tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.

Fort de plus de 40 années d’expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos téléconseillers interviennent sur des activités variées : relation client, qualification de fichiers, prise de rendez-vous ou encore accompagnement de clients.

Dans le cadre d’une mission pour un cabinet d’expertise comptable, nous recherchons 2 téléconseillers / téléconseillères pour accompagner ses clients dans la mise en place de la réforme de la facturation électronique.

Votre mission

Après une formation à votre arrivée, vous contactez par téléphone les clients professionnels du cabinet d’expertise comptable afin de :

• les informer et les sensibiliser à la réforme de la facturation électronique ;


• qualifier leur situation et répondre à leurs premières questions ;


• les accompagner dans la signature de leur mandat de Plateforme Agréée (PA) ;


• les guider dans leur mise en conformité ;


• les accompagner dans leur migration vers la nouvelle plateforme.

Pas besoin d’être expert en comptabilité ou en facturation électronique : vous serez formé(e) !

Vous serez accompagné(e) dès votre intégration par nos équipes afin de maîtriser le discours, les outils et les différentes étapes du parcours.

Profil recherché

Votre diplôme nous importe peu : nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client et capable de prendre rapidement en main une nouvelle mission.

Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et relationnelle et savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et êtes capable d'accompagner un client dans la réalisation de démarches en ligne.

Deux CDD à pourvoir

Nous recherchons :

• 1 personne du 17 août au 31 août 2026


• 1 personne du 24 août au 31 août 2026

Contrat : CDD – 35 heures par semaine

Conditions

• Rémunération : SMIC + 10 % de prime de précarité + 10 % de prime de congés payés + prime d'assiduité


• Mutuelle collective avec 60 % de prise en charge employeur


• Remboursement de 50 % des titres de transport


• Horaires du lundi au vendredi, amplitude 8H30 -18H selon le planning de la mission


• Poste basé au cœur du centre-ville de Nantes

Le Groupe The LINKS est labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé 2025 » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a également obtenu la médaille d'argent EcoVadis 2024-2025 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

Réf: 3f4d8ac1-f587-43e2-b8f7-80766e62e073