Alternance CRM Management

Tu rejoins une équipe de 15 personnes qui construit l’accompagnement scolaire que les familles auraient aimé avoir au collège ou au lycée. Tu travailles directement avec le directeur commercial et l’équipe des sales, et tu montes progressivement en compétence sur Zoho CRM, les automatisations et l’analyse des chiffres de la machine commerciale. Très vite, on te confie de vrais sujets : pas de tâches “découverte” sans intérêt, mais un accompagnement pour gagner en autonomie au fil des mois.

Méthode Aristote en 5 lignes

Méthode Aristote (édité par Cartesia Éducation, SASU) est un service d’accompagnement scolaire hybride qui combine tuteurs humains et plateforme digitale. On s’adresse à des familles (B2C), avec un cycle de vente court et un volume élevé de leads. L’enjeu n’est pas de faire “du CRM pour le CRM” : c’est que chaque euro investi en acquisition se transforme, que chaque lead soit contacté au bon moment, et que les sales travaillent avec une donnée propre. C’est le terrain de jeu de ce poste.

Tes missions

Tu interviens en lien étroit avec l’équipe CRM/Ops et l’équipe technique, et tu montes en compétence de façon progressive sur :

1. Organiser et entretenir Zoho CRM : structuration des modules (Leads, Deals, Familles, Élèves), nomenclature, gestion des doublons, qualité de la donnée. Tu deviens un point d’appui sur l’outil au quotidien.

2. Construire des automatisations sous Zoho Flow (et parfois Make ou n8n) : routage des leads, séquences de relance, mises à jour de champs, synchros entre Zoho CRM, Zoho Campaigns et nos canaux SMS/WhatsApp.

3. Participer au scoring de leads : règles de qualification, priorisation pour les sales, tests sur les critères qui prédisent vraiment la conversion (et pas ceux qui font seulement joli en dashboard).

4. Produire le reporting commercial hebdo et mensuel dans Zoho Analytics : pipeline, taux de conversion par étape, vélocité, CAC par canal, suivi des leads non joignables, performance par sales. Tu apprends à aller au-delà du chiffre brut pour repérer ce qui peut être amélioré.

5. Concevoir et tester les séquences d’onboarding SMS / WhatsApp / email pour les nouveaux leads et clients, en lien avec marketing et sales.

6. Outiller les sales au quotidien : templates, vues Zoho, documentation, petites formations, résolution des process cassés. Ton travail leur fait gagner du temps, c’est ce qui en fait la valeur.

7. Préparer les revues commerciales avec le directeur commercial : mise en forme des analyses, premières recommandations, remontée des points de blocage.

8. Participer aux choix d’outils : repérage des doublons fonctionnels, pistes d’intégrations, veille sur l’écosystème Zoho et ses alternatives (n8n, Make, Clay).

Ce qu’on offre

• 50 % du Pass Navigo.

• 1 à 2 jours de télétravail/semaine à partir de la fin de la période d’intégration.

• Bureaux Paris 6e (Luxembourg), équipe à taille humaine.

• Un impact réel : ce que tu construis pendant ton alternance reste dans l’entreprise et tes décisions ont des effets visibles rapidement.

• Un mentorat direct par le Product Manager, sans couche intermédiaire.

• Stack : Zoho CRM, Zoho Flow, Zoho Analytics, Zoho Campaigns, Slack, Notion, et selon les besoins Make ou n8n.

• Une équipe qui travaille avec l’IA : Claude, ChatGPT et d’autres assistants sont intégrés au quotidien dans les automatisations, les analyses et la production. Tu te formes à des usages avancés, accompagné par une équipe qui les pratique déjà.

Process de recrutement

1. Échange téléphonique de 30 min avec le directeur commercial.

2. Cas pratique court (2h max, chez toi) sur un sujet Zoho / data réel de Méthode Aristote.

3. Restitution + entretien d’1h avec le directeur commercial et un membre de l’équipe tech.

4. Décision sous 5 jours ouvrés.

Contact : [email protected] — objet « Alternance CRM ».

Tu prépares un Bac+3 en alternance (licence, licence pro CRM/data, BUT, école de commerce ou d’ingénieur). Le diplôme compte moins que ta curiosité et ta capacité à apprendre vite.

Tu lis un tableau de chiffres sans te décourager : Excel / Google Sheets propre, à l’aise avec les formules. La maîtrise de formules avancées est un vrai plus.

Tu as déjà eu un premier contact avec un CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, peu importe lequel) en stage, projet d’école ou par curiosité. Si ce n’est pas le cas, montre-nous comment tu apprends.

Tu es curieux des outils d’automatisation no-code (Zapier, Make, n8n, Zoho Flow) et explorer une documentation technique ne te fait pas peur.

Tu utilises l’IA comme un outil de travail (Claude, ChatGPT ou équivalent) au-delà de la simple rédaction : pour structurer une analyse, préparer une automatisation ou comprendre une doc. C’est une vraie dimension du poste, et tu seras accompagné pour développer ces usages.

Tu communiques clairement avec des interlocuteurs non techniques, notamment les sales : tu sais expliquer le pourquoi d’une consigne plutôt que de l’imposer.

Tu as le réflexe de chercher par toi-même avant de solliciter de l’aide, tout en sachant poser tes questions au bon moment. Dans une équipe réduite, l’autonomie et l’initiative sont précieuses, et tu seras épaulé par ton tuteur.

1. Échange téléphonique (30 min) avec le directeur commercial, pour faire connaissance et te présenter le poste.

2. Cas pratique court (2h max, chez toi) à partir d’un sujet Zoho / data réel de Méthode Aristote, qu’on te transmet. L’idée n’est pas de te piéger, mais de voir ta façon de raisonner.

3. Restitution et entretien (1h) avec le directeur commercial et un membre de l’équipe technique.

4. Réponse sous 5 jours ouvrés, quelle qu’elle soit.

Contact : [email protected] — objet « Alternance CRM & Sales Ops ».