Alternant(e) - Business Analyst Digital H/F

Description de la mission

Dans le cadre de sa campagne d'alternance 2026, Groupama Assurances Mutuelles recrute un(e) alternant(e) afin de rejoindre ses équipes. En intégrant notre Groupe, vous évoluerez dans un environnement stimulant et bienveillant, propice à la mise en pratique de vos connaissances et à l'acquisition d'une expérience professionnelle enrichissante.

Au sein de la Direction Client, Digital & Distribution Groupe (3DCLI), vous accompagnerez les équipes dans la conception, l'évolution et la performance des dispositifs digitaux du site groupama.fr, ainsi que dans la maintenance et l'amélioration des parcours de devis et de souscription des produits d'assurance.

Dans ce cadre, vos missions seront notamment les suivantes :

Évolutions du site groupama.fr

• Participer à l'optimisation de l'expérience client en analysant les évolutions UX/UI des parcours et en proposant des améliorations
• Contribuer à l'amélioration du référencement naturel (SEO) en collaboration avec les équipes Acquisition et Contenus
• Participer aux actions visant à améliorer la web-performance et la vitesse de chargement des pages
• Contribuer à la gestion et l'évolution des contenus via le CMS Contentful
• Accompagner les équipes Contenus et les utilisateurs dans les Caisses Régionales dans l'utilisation du CMS
• Participer au pilotage des évolutions : rédaction de user stories, suivi des développements et réalisation des recettes
• Contribuer à la gestion du backlog produit en lien avec le Product Owner

Maintenance corrective et évolutive des tunnels de devis et de souscription

• Analyser les évolutions et incidents métiers liés aux parcours de devis des marchés Particuliers et Professionnels
• Participer à l'amélioration continue des parcours clients afin d'optimiser les taux de conversion
• Contribuer à l'amélioration de l'accessibilité du site
• Rédiger les user stories liées aux évolutions ou corrections des tunnels
• Assurer le suivi des anomalies et des correctifs avec les équipes IT
• Réaliser les tests fonctionnels et les recettes afin de garantir la qualité des livrables

Missions transverses

• Participer à la coordination avec les équipes IT afin de garantir la bonne compréhension des besoins métiers
• Interagir avec les différentes parties prenantes digitales
• Acquisition, Marketing, UX, IT et équipes des Caisses Régionales
• Réaliser une veille digitale et des benchmarks afin d'identifier les bonnes pratiques du marché

Profil

Vous êtes étudiant(e) en formation Bac +4 / Bac +5 (école de commerce, école d'ingénieurs ou université) avec une spécialisation en digital, e-commerce, marketing digital ou systèmes d'information.

Compétences nécessaires pour le poste:

• Analyse fonctionnelle et rédaction de user stories
• Connaissance ou maîtrise des CMS (Contentful) et des outils de suivi tels que Jira et Confluence
• Compréhension des enjeux SEO, web-performance et UX
• Capacité à travailler en mode agile (Scrum / Kanban)
• Compétences en tests et recette fonctionnelle

Qualités:

• Appétence pour les projets digitaux et e-commerce
• Intérêt pour les parcours clients digitaux et la gestion de contenus via CMS
• Sensibilité aux enjeux de performance technique et d'optimisation SEO
• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires (IT, Marketing, Acquisition)
• Curiosité, rigueur et excellent sens de l'organisation
• Orientation satisfaction client et esprit d'équipe