Apprenti Médiateur social / Apprentie Médiatrice sociale à Rennes (35) septembre 2026 - formation MS

L'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Rennes gère plusieurs dispositifs :

• Médiation de jour avec une équipe en complément l'été dans les piscines municipales


• Médiation à l’École 


• Médiation à Saint Brieuc

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Description du poste

Vous apprenez progressivement le métier de Médiateur Social sur le terrain avec des Médiateurs diplômés et expérimentés, en complément de la formation dispensée par le CFA, dans l’objectif d’acquérir une expérience professionnelle et un titre professionnel de niveau BAC.

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale,  établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure, contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties, et participer à l'animation de projets.

Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Vous apprenez le métier de médiateur social au sein de l'équipe de Médiation de jour à Rennes, pour :

• Prévenir les situations à risque en assurant une présence active de proximité, initiant des contacts avec les personnes, en contribuant au respect des règles de fonctionnement des espaces publics / les règles d’usage au sein des équipements publics


• Prévenir et gérer les situations de nuisances, tensions et conflits entre les individus et les groupes, les institutions par l’écoute, le dialogue et la mise en place d’un processus de résolution des situations


• Assurer un rôle d’interface dans la dynamique partenariale pour la mise en relation et l’orientation des habitants auprès des acteurs compétents de leur ville


• Contribuer à restaurer le lien social sur le territoire dans l’objectif d’aller vers un mieux-vivre ensemble


• Participer à la veille territoriale par le rendre-compte de son activité, de ses observations et de ses interventions

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

• Participer à une veille sociale territoriale :
  
  
  
  • Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité
  
  
  • Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire
  
  
  
  


• Participer au service de médiation :
  
  
  
  • Instaurer et maintenir une relation de confiance
  
  
  • Informer le public et faciliter l'accès aux droits
  
  
  • Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
  
  
  • Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
  
  
  • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
  
  
  • Rendre compte de son activité
  
  
  
  


• Faciliter et participer à l'organisation des activités support à la médiation sociale :
  
  
  
  • Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité
  
  
  
  


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  La formation en CFA est organisée sur 12 mois à Saint Herblain (44) entre le 14 septermbre 2026 et le 09 septembre 2027 :
  

  
  
  
  
  • 441 heures de formation en salle à raison de 1 semaine par mois permettant d’acquérir les compétences théoriques correspondant au titre de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)
  
  
  • le passage devant un jury en fin de formation qui valide l’obtention du titre professionnel de niveau BAC
  
  
  • les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO
  
  
  
  


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  Caractéristiques du contrat d’apprentissage :

  
  
  
  
  • Lieu et temps de travail : du mardi au samedi entre 11h et 18h30 de novembre à février, entre 11h et 19h30 en mars, avril et octobre et entre 12h et 22h de mai à septembre soit un temps de travail à temps plein annualisé, à Rennes
  
  
  
  
  
  
  • Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Nantes (44), en journée du lundi au vendredi
  
  
  • Rémunération et compléments
    
    
    
    
    • rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age (à préciser lors du recrutement)
    
    
    • mutuelle familiale
    
    
    • aides repas
    
    
    • participation aux résultats
    
    
    • prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
    
    
    • majoration des heures de nuit et repos compensateur
    
    
    
    
  
  
  • Matériel :
    
    
    
    • tenue vestimentaire fournie
    
    
    • aide à l’achat de chaussures
    
    
    • mise à disposition de matériel informatique et téléphonique
    
    
    
    
  
  
  
  

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Réf: e93b316f-f6f2-484f-9459-4fa3c8b162cb