Apprenti(e) Service Client IT

Le groupe WEPA est une entreprise familiale européenne orientée vers l’avenir spécialisée dans la fabrication et la distribution de papiers hygiéniques écologiques (papiers toilette, essuie-tout, mouchoirs et serviettes). Avec 4 500 collaborateurs et 15 sites européens, WEPA décline des solutions d’hygiène pérennes et innovantes, contribuant quotidiennement au bien-être de millions de personnes. 

Une stratégie de gestion du capital humain à long terme y joue un rôle central depuis plus de 70 ans. Au travers de nos valeurs, fondées sur la devise « Performance with Care », nous investissons systématiquement dans l’évolution des compétences de nos collaboratrices et collaborateurs, nous leur indiquons les possibilités individuelles de carrière et de développement. Car nous en sommes convaincus :

Nos collaboratrices et collaborateurs sont et resteront notre principal facteur de réussite.

Afin d’accompagner le développement de notre site industriel de Château-Thierry, nous recherchons un(e) Apprenti(e) Support IT Service Client H/F en charge de l'installation, de la maintenance et de la sécurité d'exploitation de l'information sur le site. Il/elle fournira un support technique local et une assistance aux utilisateurs. 

Vos principales missions seront les suivantes : 

Support IT :

• Installer, déployer ou entretenir les ordinateurs
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements et des logiciels
• Sécuriser les postes de travail et leurs données
• Gérer les appareils informatiques et les consommables, assurer les inventaires
• Gérer des incidents 

• Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les actions etc.*

   

Administration Systèmes : 

• Assurer la maintenance du matériel, des systèmes et des logiciels locaux
• Analyser les performances des systèmes d'information et recommander des mesures pour améliorer la qualité, la sécurité et la production
• Gérer la création d'utilisation et définir les droits d'accès en fonction des demandes
• Maintenir un haut niveau de sécurité lors de l'accès aux équipements etc. *

*Cette liste est non exhaustive

Profil recherché :

Vous préparez un diplôme de type BTS SIO ou autre formation dans l’Informatique.

Vous disposez de qualités pédagogiques, vous aimez travailler en équipe et êtes doté d'un sens de la communication développé et d'un bon relationnel.

Réactif et autonome, vous êtes capable de prendre en charge l'incident de manière rapide et efficace. Vous savez vous montrer force de proposition.

Votre implication et votre professionnalisme seront les garanties d'un service de qualité.

Enfin vous avez un niveau d’anglais professionnel tant à l’écrit qu’à l’oral, alors cette alternance est faite pour vous !

Dans le cadre de notre engagement pour la diversité, cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.