Business Operations & Growth Intern

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Coaching, Opérations, Sales, Marketing, Produit et Customer Success, en contribuant à des projets variés selon les priorités business. C'est un rôle opérationnel où l'on vous confiera de vraies responsabilités dès le premier jour.

Ce stage est une excellente opportunité pour découvrir ce qui vous anime réellement dans l'univers startup, acquérir une expérience concrète sur l'ensemble des fonctions clés d'une entreprise en croissance, et apprendre au quotidien.

Ce que nous vous offrons

• Une exposition à toutes les fonctions clés d'une startup en pleine croissance
• De vraies responsabilités et un impact concret sur le business
• Une collaboration directe avec les fondateurs et les membres seniors de l'équipe
• Un produit qui a du sens, centré sur le développement humain
• Un environnement international avec une équipe multiculturelle

Vos missions (non exhaustif)

Coaching & Opérations

• Aider et optimiser l'onboarding et l'offboarding des clients et des coachs
• Contribuer à l'amélioration continue et à la scalabilité de nos process internes en matière de coaching
• Travailler en lien étroit avec la Head of Coaching sur des sujets stratégiques et opérationnels

Customer Care & Client Success

• Épauler les Account Managers et Customer Success Managers dans la gestion de nos clients grands comptes et garantir une expérience fluide et qualitative
• Suivre la satisfaction client et accompagner les besoins opérationnels du quotidien sur l'ensemble des comptes
• Collecter, structurer et clarifier les feedbacks, incidents et demandes d'amélioration des clients
• Coordonner avec les équipes internes (Produit, Coaching, Tech) pour s'assurer que les besoins clients sont bien compris et traités
• Contribuer à la documentation client, aux suivis et au reporting selon les besoins

Communauté & Relations Coachs

• Participer au recrutement et à l'onboarding des coachs
• Aider à animer et faire vivre notre communauté de coachs
• Organiser des événements en ligne avec les coachs
• Recueillir et faire remonter les feedbacks des coachs pour améliorer la plateforme et les process

Projets transverses & Growth

• Créer des présentations et supports avec les équipes Sales et Marketing
• Soutenir des projets ponctuels au sein des équipes Produit, Marketing et Opérations
• Contribuer à la documentation des process et au développement des outils internes (Notion, workflows, playbooks, Claude)