Customer Onboarding Manager (Stage)

La startup Upela propose des solutions de transport à destination des TPE & PME afin de les aider à optimiser leur logistique et se recentrer sur leur cœur de métier. Elle fait partie du groupe Redspher, leader européen du transport premium et est actuellement en pleine croissance. Déjà plus de 50 000 clients utilisent les services d’Upela.

Tu aimes l’esprit start-up ? Tu es organisé(e) et aimes travailler sur plusieurs missions à la fois ? Tu es curieux(se) et recherche des projets stimulants ? Alors rejoins notre équipe !

Descriptif du poste :

Dans le cadre de notre déploiement commercial, nous recherchons un(e) stagiaire au sein du service commercial pour faire grandir le chiffre d'affaires de l'entreprise.

En étroite relation avec la Direction Commerciale, tu seras en charge des relations avec les nouveaux clients et prospects UPELA et géreras un portefeuille de nouveaux clients / prospects. Tu seras également en relations avec les différents départements de l'entreprise afin d'aider le service commercial à mener au mieux les projets de développement.

Missions :

1. Gestion commerciale et fidélisation des nouveaux clients ( 80% du volume d'activités )

• Gestion et développement d’un portefeuille de nouveaux clients
• Réponse aux appels entrants et emails de nos clients pour leur apporter le meilleur support
• Conseils aux nouveaux clients dans leur utilisation du site et réponse à leurs problématiques transport (douane, import, etc…)

2. Développement commercial ( 20% du volume d'activités )

• Détection des besoins des nouveaux clients et nouveaux inscrits
• Réalisation de devis personnalisés
• Proposition d'offres adaptées aux clients et prospects
• Reporting d'analyse sur les activités à effectuer

Déroulement des entretiens

• Une prise de contact par téléphone
• Un entretien avec le manager et un membre de l’équipe