Customer Success / Account Manager - Stage

En tant qu’Implementation / Account Manager (stage), tu seras responsable de piloter l’intégration de nouveaux clients et d’assurer leur adoption réussie de la solution sur une période de 3 mois. Tu interviendras comme point de contact principal du client afin de garantir une mise en œuvre fluide et efficace.

Responsabilités principales :

• Piloter le processus d’onboarding client de bout en bout

• Définir et suivre le plan d’implémentation en fonction des besoins spécifiques du client

• Coordonner les différentes parties prenantes internes

• Former les utilisateurs et accompagner la prise en main de la solution

• Assurer un suivi régulier de la performance et de l’adoption

• Identifier et résoudre les éventuels points de blocage

• Garantir la satisfaction client et préparer la transition vers les équipes Customer Success et les équipes Support

• Expérience en gestion de projet, implémentation ou customer success

• Excellentes capacités de communication et sens du service client

• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

• Esprit analytique et orienté résolution de problèmes

• Autonomie et proactivité

• Un premier échange pour mieux comprendre la mission et qui tu es

• Un entretien avec un Account Manager

• Tu rencontres le fondateur Arthur

• Bienvenue dans l’aventure Obypay !