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CertiDeal ([https://www.certideal.it/]) è una start-up francese lanciata alla fine del 2015 con l’obiettivo di diventare leader mondiale nella vendita di smartphone ricondizionati.

La nostra missione: vendere dei prodotti ricondizionati ma affidabili come se fossero nuovi.
Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo implementato un processo di certificazione molto accurato per i nostri prodotti che, tra le altre cose, ci permette di offrire una garanzia di 24 mesi.

Con una crescita annuale del 65%, una presenza in 6 paesi e l’inclusione nella prima lista della French Tech 120 nel gennaio 2020, 2021 e 2022 abbiamo appena raccolto 15 milioni di euro con l’obiettivo di aumentare il nostro fatturato fino a 100 milioni di euro entro 2 anni.
Ti interessano l’e-commerce e lo sviluppo sostenibile, vuoi fare uno stage in una startup esplosiva?

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Descrizione del posto - Stage o Alternance

Il servizio clienti è il polo chiave della promessa di servizio di CertiDeal. Questo ruolo sarà ancora più importante in Italia, paese in cui Certideal è in forte espansione, per guadagnare la fiducia dei nuovi clienti italiani e offrire un servizio impeccabile.
Per questo contribuirai a creare l’immagine di CertiDeal plasmandola seguendo i nostri tratti salienti: innovazione, intelligenza, pragmatismo, affidabilità, attenzione, entusiasmo, unicità e soprattutto TRASPARENZA.

Ecco le aree in cui dovrai cimentarti:

• Dialogare con i clienti per stabilire rapporti di fiducia, sia prima, durante e dopo l’acquisto.
• Fornire assistenza ai clienti e supporto tecnico via e-mail, chat e telefono.
• Promuovere una cultura orientata alla soddisfazione del cliente con gli altri dipartimenti (marketing, logistica, resi, sviluppatori).

Altri compiti che potrai svolgere:

• Sviluppo commerciale in B2B

Il posto è disponibile in Stage o in Alternance.

CertiDeal è l’unico sito web che permette di acquistare un prodotto ricondizionato in tutta tranquillità. Cerchiamo qualcuno che si identifichi con la nostra immagine.

Sarai la persona giusta per CertiDeal se:

• sei creativa e organizzata

• sei autonoma, propositiva e con un forte spirito di squadra

• hai talento in quello che fai ma dai prova di versatilità e voglia di ascoltare

• sei veloce e rigorosa

• sei curiosa, sveglia, intelligente

• sei sensibile all’universo della tecnologia, alle nuove tendenze e alle innovazioni

E, naturalmente, se hai voglia di far parte di una start up ambiziosa, innovativa e in crescita.

Lavorando sul mercato italiano è imprescindibile che tu sia di madrelingua italiana o abbia un livello linguistico adeguato, che sarà testato nel corso del colloquio. Il tuo livello di francese deve permetterti di relazionarti con gli altri dipartimenti di Certideal senza alcun problema ma non è un MUST.

Molto apprezzata la conoscenza anche base di lingua Inglese e Spagnola

Il posto è disponibile in Stage o in Alternance.

Idealmente il/la candidato/a può iniziare a partire da Luglio.

-Prima chiamata conoscitiva con Gaia, responsabile del servizio clienti Europa
-Chiamata con Andréa, COO e responsabile della soddisfazione dei nostri clienti