Customer Success Manager (CSM) Intelligence Artificielle (Levallois-Perret)

Customer Success Manager IA - STAGE

RÉMUNÉRATION

• Gratification légale de stage + variable déplafonné pouvant aller jusqu'à 1 000 € par mois
• Remboursement 50 % carte de transport et tickets restaurant
• Diplôme : BAC+3 à BAC+5

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Venez rejoindre une équipe jeune de 45 collaborateurs basés à Paris et fondée par le créateur du Salon des Entrepreneurs.

Notre mission : Révolutionner la communication digitale des professionnels de santé grâce à DentalCall IA, notre agent téléphonique intelligent qui gère les appels et la prise de rendez-vous des cabinets dentaires. Nous accompagnons également nos clients sur leur stratégie digitale (avis Google, réseaux sociaux, emailings etc.).

Nous recherchons des profils attirés par l'entrepreneuriat, autonomes, force de proposition, avec de bonnes compétences relationnelles et polyvalents. Une capacité d'apprentissage rapide est essentielle.

Un intérêt marqué pour l’IA et une bonne maîtrise des outils de prompting (ChatGPT, Claude…) seront valorisés.

Suivi et pilotage des comptes clients IA

• Suivi des clients équipés de SanteCall IA
• Compréhension des usages, besoins et attentes
• Maintien d’un lien régulier et structuré avec les cabinets
• Participation à la fidélisation et à la rétention

Exploitation & optimisation IA

• Ajustement des scénarios d’appel et prompts IA
• Proposition d’améliorations fonctionnelles
• Contribution à la qualité et à la performance des agents conversationnels
• Participation au suivi des indicateurs d’usage IA

Support client & coordination

• Réponse aux demandes clients (fonctionnement, paramétrage, compréhension produit)
• Résolution des incidents simples ou coordination avec les équipes internes
• Interface avec les équipes commerciales, produit et support

Onboarding (mission secondaire)

• Paramétrage initial de la solution pour les nouveaux clients
• Accompagnement à la prise en main
• Sécurisation du démarrage client

CULTURE D'ENTREPRISE

Nous accordons beaucoup de valeur à l'intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, à leur bien-être, et à la création de relations interpersonnelles dans le cadre du travail (nombreuses activités de team building).