Customer Success Manager H/F

Brigad traverse une phase de transformation majeure avec le lancement de Rosk, une nouvelle entité dédiée à l’intérim dans l’hôtellerie-restauration. Ce projet ambitieux vise à proposer une solution de recrutement innovante, capable de répondre aussi bien aux besoins ponctuels que durables des entreprises.

Dans le cadre de cette expansion, nous recherchons un stagiaire au sein de l’équipe Marketplace Operations, pour nous aider à absorber la charge opérationnelle sur la période en développant un vivier de professionnels apte à répondre aux besoins spécifiques de nos clients, tout en garantissant un haut niveau d’exigence et en soutenant la croissance scalable de Rosk.

Ta mission

Supporter l’équipe Marketplace Operations sur la charge opérationnelle pour répondre aux besoins des restaurateurs.

Développement du vivier de professionnels

• Développer un vivier de professionnels aptes à effectuer des missions d’interim dans les zones aéroportuaires d’île de France et les accompagner tout au long de leurs premières missions.

• Qualifier les profils des professionnels entrants sur l’application et leur adéquation avec les besoins de nos clients tout en assurant un contact fluide avec eux.

Qualification des professionels Rosk

• Participer à l’onboarding des profils.

• Contribuer à l’optimisation des stratégies d’onboarding.

Collaboration transverse

• Collaborer quotidiennement avec les équipes Growth, Sales, Product et Customer Care pour faire avancer le projet dans la bonne direction.

• Profil très opérationnel, à l’aise en phase de construction

• Formation Bac+3 à Bac+5, avec une première expérience (stage minimum)

• Une expérience en start-up est un plus

Compétences

• Bonne capacité d’analyse et d’adaptation

Soft skills

• Sait prioriser et délivrer

• Autonome et proactif(ve)

• Fort esprit d’équipe

Étape 1 : Entretien screening en visio

Étape 2 : Case study à préparer chez soi

Étape 3 : Présentation du case study et manager interview on site

Étape 4 : Team & Culture fit on site