Gestionnaire SAV en alternance F/H

L'entreprise

Depuis 70 ans, le Groupe Lahaye Global Logistics n’a cessé de poursuivre son développement.

Sa croissance, le Groupe la doit à l’envie d’entreprendre de la Famille Lahaye et à l’engagement de ses collaborateurs.

Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe et ses valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence.

Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe familial s’appuyant sur ses 1700 salariés pour innover ensemble et développer les solutions de demain au profit de nos clients.

Description du poste

Tu es à la recherche d’une alternance qui te permettra de développer tes compétences en analyse de données, amélioration continue et qualité de service ?

Tu souhaites contribuer à l'optimisation de la performance d'un service stratégique tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ?

Nous recherchons notre futur.e alternant.e Assistant.e Service Après-Vente (SAV) pour notre site de Brécé.

TES MISSIONS 

En lien avec ton tuteur, tu seras en charge de :

• Participer à la création et au suivi des KPI


• Mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels


• Standardiser et améliorer des processus SAV


• Réduire les délais de traitement des dossiers SAV


• Standardiser les procédures et rédiger les modes opératoires


• Mettre en place et suivre des actions pour réduire les litiges


• Analyser les réclamations clients et les non-conformités


• Suivre les indicateurs qualité ainsi que les coûts liés à la non-qualité


• Nettoyer et exploiter les bases de données SAV

✨ POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une équipe bienveillante et dynamique qui t’accompagnera tout au long de ton alternance


• Un environnement de travail où tu pourras monter en compétences rapidement


• De réelles perspectives d’évolution à la clé après ton alternance


• Mais aussi : un cadre de travail agréable, un cse dynamique avec des avantages tout au long de l'année...

Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026.

Profil recherché

Tu prépares un Master (Bac +4/5) en logistique, transport, qualité

Tu es rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition.

Tu maîtrises les outils bureautiques, notamment Excel, et tu es à l'aise avec l'analyse de données.

Tu apprécies le travail en équipe et disposes d'un bon sens de la communication.

Chez Lahaye, tous nos postes sont handi-accueillants.

Convaincu(e) ? Postule dès maintenant et rejoins une équipe engagée dans l'amélioration continue de la satisfaction de nos clients !

Réf: ef89a803-03d2-4a53-b69f-9c2011d313e4