Onboarding Client - Lyon - Stage (H/F)

Accompagné(e) par ton tuteur, tu participeras à toutes les étapes de l’implémentation de nos nouveaux clients.

À ce titre, tu seras amené(e) à :

• Participer à la mise en place des nouveaux comptes clients sur les marques Formoz Connect et Lexoz.

• Préparer et suivre les éléments administratifs liés à l’implémentation (contrats, paiements, documents…).

• Accompagner les clients dans la prise en main de nos solutions.

• Coordonner les échanges entre les équipes Sales, les Account Managers et les clients afin d’assurer un déploiement fluide.

• Suivre l’avancement des dossiers et effectuer les relances nécessaires.

• Identifier les éventuels blocages et contribuer à leur résolution.

• Mettre à jour le CRM et assurer un suivi rigoureux des différentes étapes d’intégration.

• Participer à la passation des dossiers vers les Account Managers une fois l’implémentation finalisée.

• Être un véritable soutien pour garantir une expérience client de qualité.

Tu prépares une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion de projet, relation client ou équivalent.

Tu es reconnu(e) pour :

• Ton sens de l’organisation et ta rigueur.

• Ton aisance relationnelle et ton sens du service.

• Ta capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Ton autonomie et ta proactivité.

• Tes qualités de communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

• Ton intérêt pour les outils digitaux et les environnements SaaS.

Une première expérience en relation client, gestion de projet ou administration (stage, alternance ou job étudiant) serait un vrai plus.

Le process de recrutement

1. Entretien découverte : 30 minutes avec Estelle, pour te connaître et comprendre tes motivations.

2. Entretien métier : 30 minutes avec ton/ta futur(e) manager pour parler du poste et de tes compétences.

3. Rencontre informelle : Viens nous rencontrer dans nos locaux et échanger avec l’équipe en toute convivialité.

Si cette fiche de poste te parle, on serait ravie de te rencontrer même si tu ne coches pas toutes les cases, c’est la personnalité qui prime. Partage nous ton parcours, tes envies et tes projets. N’attends plus : postule et à très vite dans le Club !

Notre réussite repose sur la diversité des talents, la richesse des parcours et un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous nous engageons fermement à lutter contre toutes les formes de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes à votre écoute pour adapter votre parcours de recrutement.