Stage Relation client & Sales - Boaterfly

⛵️ Start-up lancée en 2013, Boaterfly est l’un des leaders de la location de bateaux entre particuliers et présent dans 25 pays. Le site traduit en 7 langues propose plus de 2000 bateaux à louer partout dans le monde. Pour accompagner son développement en France et à l’étranger, l’équipe recherche de jeunes talents.

Rachetée en 2017 par le groupe Dream Yacht Charter, Boatertfly est fraîchement installé sur le vieux-port de Marseille, au plus près des ses utilisateurs, dispose désormais de toutes les armes nécessaires pour s'imposer sur le marché.

Vous souhaitez participer à l'aventure d'une start-up innovante dans un secteur en pleine croissance ? Vous êtes un(e) adepte de sports nautiques et/ou de l'économie du partage ?

Boaterfly est fait pour vous !

En étroite collaboration avec le Responsable Commercial vous serez associé(e) à l'amélioration et à la mise en place de la stratégie de développement commercial de la société et devrez répondre aux missions suivantes. 

Missions

Ventes (Sales)

• Suivre et gérer des demandes de location : qualification, conseil et transformation

• Développer et faire connaître le discours et le positionnement commercial de la marque : avantages, produit, réassurance

• Prospecter des clients par téléphone ou en physique

• Reporting de l'activité 

Suivi des bookings (After Sales) 

• Gérer les relations clients, les réservations quotidiennes

• Suivre et gérer des litiges

• Paiement des propriétaires

Développement offre / Réseau Propriétaires  

• Veiller à la qualité de notre relation avec les propriétaires : accompagner et conseiller

• Modération des annonces : annonces qualifiées, éviter arnaques

• Prospecter par téléphone et en physique des nouveaux propriétaires

Veiller à la qualité des utilisateurs

• Certification de nos utilisateurs : permis, coordonnées, expérience nautiques, respect de la réglementation

Marketing / Communication

• Participation active contenu publié sur le site, blog, newsletter et réseaux sociaux

• Challenger et améliorer l’expérience utilisateur du site et du back-office, proposer des axes de perfectionnement et les mettre en place.

•  📞 Un bon sens du contact relationnel et excellente expression orale

• ⛵ Une connaissance ou une certaine pratique du nautisme est un réel plus

• ✏️ Bonne rédaction pour le blog, les newsletter et les réseaux sociaux

• 🤙 Un bon niveau d'anglais (D'autres langues seraient fortement appréciées : italien allemand, espagnol...) 

• Bac + 3 à Bac + 5

• Une bonne gestion organisationnelle pour les différents outils: Back Office, Excel et Prestataire de paiements,

• Une bonne capacité d'adaptation selon l'interlocuteur

• Très autonome , réactif et efficace

⛵ Des sorties en bateaux et des évènements extérieurs sont prévus pendant le stage.

💰 Rémunération convenue selon les dispositions légales

✊ Prise de poste : dès que possible -