Stagiaire chargé·e de boutique & service client e-commerce

Popote, marque d’alimentation bio pour bébé, recherche un/e stagiaire à temps plein pour rejoindre son équipe parisienne.

Notre boutique des Batignolles, ouverte depuis mars 2025 et adossée à nos bureaux, accueille chaque semaine des parents. En parallèle, notre site e-commerce reste un canal clé de la relation avec nos clients.

Ce poste est au cœur de l’expérience Popote : tu interviens à la fois sur l’accueil en boutique (mission principale) et sur le service client, avec un rôle très opérationnel et polyvalent.

Accueil et gestion de la boutique (mission principale)

• Accueil des clients en boutique du mardi au vendredi

• Conseil, pédagogie produits, expérience client “five stars”

• Gestion quotidienne de la boutique (ouverture, fermeture, tenue de l’espace, réassort)

• Participation à l’organisation de la boutique

Service client e-commerce

Tu es la voix de Popote auprès de nos clients B2C :

• Gestion des demandes clients par email.

• Questions produits, commandes, abonnements, livraisons, SAV

• Suivi des dossiers jusqu’à résolution, avec empathie et efficacité

• Contribution à l’amélioration continue de l’expérience client

Conditions

• Stage  – Temps plein

• Lundi au Vendredi

• Lieu : Paris 17e – Batignolles

• Poste très opérationnel, polyvalent, au contact direct des clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé au cœur de l’expérience client

• Une petite équipe, bienveillante, en forte croissance

• Une vraie diversité de missions (pas de routine pure)

• La possibilité de grandir avec Popote

• À l’aise dans la relation client, à l’écrit comme à l’oral

• Organisé·e, fiable, avec un vrai sens du service

• À l’aise avec les outils digitaux (e-commerce, CRM – on te formera)

• Une première expérience en service client, retail ou hôtellerie est un vrai plus

• Sensible aux univers food, bébé, parentalité ou marques engagées

Entretien téléphonique puis entretien physique avec Enora (Responsable de la boutique et du service client B2C) et un dernier entretien avec Jean (Responsable B2C)