- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Beratung von Kunden zu Produkten und Bestellungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Unterstützung bei der Betreuung von B2C sowie B2B-Kunden
- Mitarbeit bei Verkaufsaktionen und Kampagnen
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System
- Abstimmung mit Lager, Versand und Einkauf
- Unterstützung bei der Analyse von Verkaufszahlen und Markttrends
- Allgemeine administrative Aufgaben im Vertrieb
- Pflege und Verwaltung von Produktdaten im Onlineshop
- Anlage neuer Artikel, Varianten und Produkttexte
- Unterstützung bei der Pflege von Marktplätzen (z. B. Otto, Kaufland, eBay)
- Überwachung von Bestellungen, Lieferstatus und Retouren
- Unterstützung bei der Optimierung von Produktseiten und Kategorien