Das ist das Arbeitsumfeld:

Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team übernimmst Du übergreifende Aufgaben im Bereich Kundenservice und supportest unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um das Onboarding und die Anwendung der Lösungen im Bereich der Wirtschaftsberatung.

Mehr als nur Telefonieren: Durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Kolleg:innen ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere:

• Du beantwortest zum Teil komplexe Kundenanfragen zu den Lösungen der Wirtschaftsberatung.

• Du beteiligst Dich aktiv am Wissens- und Informationstransfer an interne und externe Zielgruppen, sowie am Auf-/Ausbau und an der Optimierung von Content und Angeboten im Bereich der Selbsthilfemedien für unsere Kund:innen.

• Du bringst Dein Know-How und die Erfahrungen aus dem täglichen Kundenkontakt in die Produktneu- und Weiterentwicklung mit ein. Du kennst die Bedarfe und Anforderungen aus der Markt- und Kundensicht und vertrittst diese entsprechend.

• Du agierst als Schnittstelle zwischen Kundenservice, Anforderungsmanagement und Workstream.

• Zusammen mit Deinen Teamkolleg:innen gestaltest und optimierst Du aktiv unsere Serviceprozesse und -angebote.

Das suchen wir:

Erforderliche Skills:

• Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten und bringst eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit.

• Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im betrieblichen Rechnungswesen/Jahresabschluss (idealerweise auch im Bereich Unternehmenssteuerung/Controlling) und/oder im Bereich Steuern sowie in den kaufmännischen Prozessen eines Unternehmens bzw. einer Steuerkanzlei.

• Du kommunizierst mündlich und schriftlich überzeugend, kannst Zusammenhänge gut erklären, und der enge Kundenkontakt bereitet Dir viel Freude.

• Du verfügst über gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten und bringst Deine Ideen aktiv ein.

• Du bist IT-affin und förderst aktiv den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice.

Erlernbare Skills:

• Im Rahmen der individuellen Einarbeitung erwirbst Du einschlägige produkt- und anwendungsspezifische Kenntnisse in den Softwarekomponenten zur Wirtschaftsberatung und zu deren Schnittstellen.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize 
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen 
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung 
• Und vieles mehr… 

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Kontakt:

Isabell Eckstein

Telefon:

+49 (911) 31940530

E-Mail:

[email protected]