Betriebsleiter/in (m/w/d)

1. Operative Betriebsführung

• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs im gesamten Betrieb
• Öffnung und Schließung des Betriebs nach internen Vorgaben
• Kontrolle der Sauberkeit, Ordnung und Funktionsfähigkeit aller Bereiche
• Koordination der täglichen Abläufe in Spiel-, Erlebnis-, Empfangs- und ggf. Gastronomiebereichen
• Überwachung der Einhaltung interner Prozesse, Checklisten und Qualitätsstandards
• Ansprechpartner/in für Mitarbeitende, Gäste, Dienstleister und Geschäftsführung

2. Mitarbeiterführung und Einsatzplanung

• Führung, Motivation und Koordination des Teams im Tagesgeschäft
• Erstellung und Kontrolle von Dienstplänen
• Einweisung, Schulung und Betreuung neuer Mitarbeitender
• Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Auftretens des Teams
• Kontrolle der Arbeitsleistung und Einhaltung betrieblicher Vorgaben
• Durchführung kurzer Teambriefings und Weitergabe relevanter Informationen

3. Gästebetreuung und Servicequalität

• Sicherstellung eines hohen Service- und Erlebnisstandards
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Reklamationen und Sonderfällen
• Aktive Unterstützung des Teams bei hohem Gästeaufkommen
• Gewährleistung eines positiven Gesamterlebnisses für Besuchergruppen, Firmenkunden und Events
• Kontrolle der Buchungen, Abläufe und Zeitpläne im Tagesgeschäft

4. Sicherheit, Hygiene und Ordnung

• Überwachung der Einhaltung von Sicherheits-, Hygiene- und Hausregeln
• Durchführung und Kontrolle von täglichen Reinigungs- und Kontrollaufgaben
• Dokumentation relevanter Prüfungen, Mängel und Vorfälle
• Meldung und Nachverfolgung technischer Defekte oder sicherheitsrelevanter Auffälligkeiten
• Sicherstellung eines gepflegten und sicheren Erscheinungsbildes aller Betriebsbereiche

5. Waren, Material und Technik

• Kontrolle von Lagerbeständen, Verbrauchsmaterialien und Betriebsmitteln
• Organisation von Nachbestellungen nach Vorgabe
• Kontrolle der technischen Ausstattung und Spielbereiche
• Koordination kleinerer Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsmaßnahmen
• Abstimmung mit externen Dienstleistern bei Bedarf

6. Verwaltung und Reporting

• Führung und Kontrolle betrieblicher Checklisten und Dokumentationen
• Erstellung von Tages- oder Wochenberichten für die Geschäftsführung
• Kontrolle von Kassenabläufen und Abrechnungen nach interner Vorgabe
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Weitergabe wichtiger Informationen, Probleme und Verbesserungsvorschläge an die Geschäftsführung

• Erfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Funktion, idealerweise in Freizeit, Gastronomie, Hotellerie, Event, Einzelhandel oder Dienstleistung
• Organisationstalent und gutes Verständnis für operative Abläufe
• Erfahrung in Mitarbeiterführung oder Teamkoordination von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Gästen und serviceorientiertes Denken
• Grundverständnis für Hygiene, Sicherheit und betriebliche Standards
• Technisches Grundverständnis wünschenswert

Der/die Betriebsleiter/in ist berechtigt, im Rahmen der betrieblichen Vorgaben Entscheidungen zur Organisation des Tagesgeschäfts zu treffen. Dazu gehören insbesondere die Einteilung von Mitarbeitenden, die Priorisierung operativer Aufgaben, die Umsetzung von Sicherheits- und Qualitätsvorgaben sowie die kurzfristige Lösung betrieblicher Probleme.

Personalrechtliche Maßnahmen wie Abmahnungen, Kündigungen oder Vertragsänderungen erfolgen ausschließlich in Abstimmung mit der Geschäftsführung.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem abwechslungsreichen Erlebnisbetrieb

• Ein motiviertes Team und ein spannendes Arbeitsumfeld

• Gestaltungsspielraum im operativen Tagesgeschäft

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

• Faire Vergütung nach Qualifikation und Vereinbarung

• Mitarbeiterrabatte und interne Benefits nach Absprache