Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir suchen Unterstützung als

Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d) in französischer und italienischer Sprache

(befristet, in Teilzeit mit 20h/ Woche) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden

Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl im Inbound als auch im Outbound.


• Auch in anspruchsvollen Reklamationsfällen behältst du einen kühlen Kopf und findest souverän die passende Lösung – auf Deutsch sowie auf Französisch und/oder Italienisch.


• Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne im vorgegebenen Rahmen und klärst alle Fragen rund um offene Forderungen empathisch und verständlich.


• Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich: Dich erwarten flexible Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in verschiedenen Schichtmodellen.

Das bringst du für diese Position mit:

• Du überzeugst durch ein sicheres, freundliches Auftreten und bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen professionell und lösungsorientiert.


• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – Du hörst zu, verstehst und handelst.


• Sprachen sind Deine Stärke: Deutsch beherrschst du sicher. Zusätzlich sprichst du fließend Französisch und/oder Italienisch (mind. B2-Niveau) – in Wort und Schrift.


• Du drückst dich klar, strukturiert und überzeugend aus.


• Kaufmännische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.


• Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich ist ein Plus – aber kein Muss.