Summary

Job Description

Als Communication Center Agent (m/w/d) bist Du verantwortlich für

• die Durchführung gezielter telefonischer Kampagnen im Forderungsmanagement

• die Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen dieser Kampagnen (Inbound)

• die telefonische Kontaktaufnahme mit Hilfe moderner Kommunikationstechnik zu unseren Konsumenten/Schuldnern (Outbound)

• die Klärung von Ursachen bei Zahlungsrückständen und Nichteinhalten von Zahlungsvereinbarungen

• die Verhandlung von Ratenzahlungsvereinbarungen und Vergleichen mit unseren Konsumenten
   

Komm in unser Team, wenn Du

• erste Erfahrungen im Call Center mit Sales-, Retention-, bzw. Collectionsausrichtung oder Erfahrung im telefonischen Forderungsmanagement (Inkasso) mitbringst

• sicher im Umgang mit den gängigen Call Center Kommunikationsstandards bist

• Freude am Telefonieren hast und Erfahrung im Umgang mit und der Beratung von Konsumenten in komplexen, individuell herausfordernden Lebenssituationen (z.B. Schuldnerberatung am Telefon) sowie Verhandlungserfahrung mitbringst

• eine positive Ausstrahlung am Telefon hast, selbstmotiviert bist und sowohl flexibel als auch teamfähig arbeitest
   

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket

• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur

• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche

• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)

• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo

• Subventioniertes Mittagessen

• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team

• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

• JobRad-Angebot

• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.