Customer Care Representative EU

Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen von der Annahme bis zur Fakturierung


• Bearbeitung von EU- und Exportaufträgen inkl. Erstellung aller erforderlichen Exportdokumente


• Betreuung von Kunden, Key Accounts sowie Spediteuren, Distributoren und Banken (Deutsch/Englisch)


• Sicherstellung einer termingerechten und zuverlässigen Auslieferung


• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Belastungen und Monatsabrechnungen im ERP-System


• Abwicklung von Musteraufträgen unter Berücksichtigung länderspezifischer und bankrelevanter Anforderungen


• Analyse der Lieferperformance sowie Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Optimierung des Servicelevels


• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern


• Unterstützung bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung in Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Finanzwesen und Produktion

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau (oder vegleichbar)


• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Care - idealerweise in der Chemiebranche


• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse


• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude an der Arbeit im internationalen Umfeld


• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise


• Teamfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen

Wir bieten:

• Zuverlässiger Arbeitgeber, attraktive Vergütung und sehr gute Sozialleistungen der chemischen Industrie


• Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten


• Spannendes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung


• Jährliche Mitarbeitergespräche, Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Unternehmensumfeld


• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander


• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenlose Urban Sports Mitgliedschaft


• Eine Werkskantine mit vergünstigten Preisen und Sitzplätzen im Innen- und Außenbereich


• Verschiedene Get-Together-Veranstaltungen


• Gute Verkehrsanbindung an Bus, Bahn und mit dem Auto, kostenlose Mitarbeiterparkplätze auf dem Unternehmensgelände