Customer Care Representative (m/w/d)

Unternehmen : Brunata-metrona Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Cologne, Germany

Arbeitsbeschreibung - Customer Care Representative (m/w/d)

Deine Aufgaben

Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
Bearbeitung administrativer Serviceprozesse unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Zielvorgaben
Nutzung von Kundeninteraktionen zur proaktiven Vermittlung relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen
Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Customer Care

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Kenntnissen aus der Immobilien- oder Energiewirtschaft
Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
IT-Affinität, sichere Kenntnisse der MS-Office-Produkte sowie erste SAP-Kenntnisse von Vorteil

Deine Vorteile bei uns

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen

Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen

Eine Vielzahl attraktiver Angebote

Dieser Bereich freut sich auf dich

Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effizienten und verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. Das Team begleitet die Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie, steuert Innovations- und Optimierungsprojekte und macht BRUNATA-METRONA fit für die Zukunft. Wir suchen dich, um unser nachhaltiges Handeln intern wie extern gewinnbringend zu kommunizieren.

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Magdalena Roszkowska.

Magdalena Roszkowska

HR Business Partnerin

0221 995101160

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