Customer Service Allrounder (m/w/d) bei Pallit in Erding

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Allrounder (m/w/d)

Deine Herausforderung

Du hast Lust uns dabei zu begleiten, der #1 Spezialanbieter von Hubwagen- und Hochhubwagen für mittelständische Unternehmen in Deutschland und Europa zu werden? Du sprudelst nur vor Ideen und Motivation? Worauf wartest Du? Als neues Teammitglied bei Pallit hast Du die Chance, Strukturen zu schaffen und ungenutzte Potentiale auszuschöpfen, die uns dabei helfen, unsere nächsten Ziele zu erreichen.

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter unserer Kundenbetreuung wirst Du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden nach deren Kaufabschluss beitragen. In dieser anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit kannst Du selbstverantwortlich arbeiten und dabei stets auf unser Vertrauen zählen.

Du fungierst im Customer Service als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen, Reklamationen und Transportschäden, neben unserem Shop auch auf Amazon und eBay
Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch eine kompetente und lösungsorientierte Beratung. Unsere Kunden verlassen sich auf Deine fachliche Expertise.
Du betreust unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache und beantwortest Kundennachrichten via Mail und Telefon
Du analysierst regelmäßig eingehende Anfragen, erstellst strukturierte Zusammenfassungen und teilst Deine Erkenntnisse mit dem Team. So stellst du sicher, dass alle von Deinem Wissen profitieren
Du arbeitest eng mit dem gesamten Customer Service-Team, dem Produktmanagement und unserer Werkstatt zusammen

Sofern gewünscht, kannst Du bis zu 2 Tage / Woche im Home-Office arbeiten.

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Du verstehst es aus Kundenperspektive zu denken: Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt, verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und diplomatisches Geschick
Du bringst Hands-on-Mentalität, Eigenständigkeit, Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit
Du hast Spaß daran im Team zu arbeiten
Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, darüber hinausgehende Sprachkenntnisse sind super, aber kein Muss

Immer noch interessiert? Hervorragend! Dann bist Du vielleicht genau der oder die Richtige für eine ganz wesentliche Aufgabe im Herzen unseres Unternehmens. Bitte sende uns neben Deinem Lebenslauf auch gerne ein paar Worte über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen. Wir freuen uns, bald von Dir zu lesen!

Personalbild

Warum wir?

Da wir kontinuierlich weiter wachsen, suchen wir motivierte und begeisterungsfähige neue Kolleginnen und Kollegen, die mit Innovationsgeist dazu beitragen, unsere spannende Entwicklung voranzutreiben. Was ist für Dich drin?

Eine offene Kommunikationskultur - Kommunikation und Team-Spirit sind uns sehr wichtig. Daher machen wir regelmäßige persönliche als auch prozessbezogene Feedback Sessions. Das Feiern deiner Erfolge kommt hier nicht zu kurz!
Eine digitale Arbeitsumgebung und hochwertige Daten helfen dir dabei, Prozesse zu strukturieren, konstant anzupassen und zu verbessern
Ohne einander geht es nicht: daher legen wir viel Wert auf gegenseitiges Vertrauen und stetiges mit- und voneinander Lernen
Zusatzleistungen, wie Fahrgeld und Tankgutscheine
Ein jährliches individuelles Schulungsbudget
Eine angenehme und ungezwungene Arbeitsumgebung, eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und eine Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung begünstigt
28 Urlaubstage mit Steigerung auf 29 Urlaubstage nach 1 Jahr und 30 Urlaubstage nach 2 Jahren Unternehmenszugehörigkeit
Wir arbeiten 40 Stunden / Woche bei vollumfänglichen Überstundenausgleich

Über uns

Seit 2005 ist die Trading EU GmbH mit ihrer Marke Pallit im Markt etabliert. Wir sind kerngesund, finanzstark und ohne Fremdkapital. Unser Unternehmenssitz befindet sich im oberbayerischen Bockhorn, 5 km von Erding entfernt.

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen mit über 50 Kolleginnen und Kollegen, das sich voll und ganz der hochwertigen Transport- und Lagertechnik verschrieben hat. Als inhabergeführter mittelständischer Spezialanbieter verstehen wir uns als zuverlässiger Partner für kleine und mittlere Unternehmen in Europa. Wir setzen täglich unsere Leidenschaft und unser Herzblut ein, um unsere Kunden glücklich zu machen. Diesen bieten wir fundiertes handwerkliches Know-How, höchste Qualität und Qualitätsstandards, unkomplizierte und schnelle Auftragsabwicklung sowie ein beispielhaftes Verständnis für Service und Beratung. Was uns im Markt einzigartig macht, ist die Kombination aus fairen Preisen, fundierter Beratung und hoher Verfügbarkeit.

Wir legen viel Wert auf ein Mindset, das sich durch kontinuierliches Lernen, Lust auf Neues und persönliches Wachstum auszeichnet. Unsere Unternehmenswerte “Own it - Do it - Stay hungry - Take part” sind für uns nicht nur Worte auf dem Papier, sondern ein gemeinsam gelebtes Mindset!

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Customer Service Allrounder (m/w/d)

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