Customer Success Manager (m/f/d) in Berlin or Konstanz

Unternehmen : Knime

Auftragstyp : Vollzeit

Berlin, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Customer Success Manager (m/f/d) in Berlin or Konstanz

Mission

Kund:innen dabei unterstützen, echten Mehrwert aus ihren Daten zu gewinnen - durch vertrauensvolle Beziehungen und nachhaltigen Erfolg mit KNIME.

Role Overview

Als Customer Success Manager begleitest du Kund:innen entlang ihrer gesamten Journey - vom Onboarding bis zur erfolgreichen Etablierung von KNIME im Arbeitsalltag. Du agierst als zentrale Anlaufstelle, baust belastbare Beziehungen auf und arbeitest eng mit Account Managern sowie internen Expert:innen zusammen, um Kundenziele in messbaren Mehrwert zu übersetzen.

Responsibilities

Begleitung der Customer Journey vom ersten Kontakt über Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung
Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung von Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern in Kundenorganisationen
Erste Anlaufstelle für Fragen, Herausforderungen und Wachstumschancen
Verbindung von Kund:innen mit internen Expert:innen bei Bedarf
Gemeinsame Förderung langfristiger Kundenbeziehungen und nachhaltigen Wachstums mit den Account Managern

Requirements

Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Software- oder SaaS-Umfeld (z. B. Adoption, Renewals, Growth)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse empathisch und pragmatisch in konkrete Maßnahmen zu übersetzen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

What Success Looks Like

Kund:innen nutzen KNIME erfolgreich und nachhaltig in ihrem Alltag
Starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Kundenorganisationen
Hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften
Aktiver Beitrag zu Wachstum und Retention

What we offer

Sinnstiftende Arbeit: Unterstütze Unternehmen und Anwender:innen dabei, mit einer offenen, leistungsstarken und intuitiven Analytics-Plattform erfolgreich zu sein.

Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm Ownership für Kundenbeziehungen und gestalte aktiv das weitere Wachstum von KNIME mit.

Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Arbeite in einem offenen, internationalen Umfeld, das Transparenz, Vertrauen und Teamarbeit lebt.

Weiterentwicklung: Wachse gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen, die Wissen teilen und kontinuierliches Lernen fördern.

Flexibilität: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.

Über uns

KNIME ist eine führende KI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Daten durch intuitive, skalierbare und kollaborative Datenwissenschaft zu analysieren. Wir unterstützen sowohl Datenexperten als auch Geschäftsanwender dabei, KI- und Daten-Workflows zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten, die zu besseren Entscheidungen führen. Hunderte von globalen Unternehmen nutzen die KNIME-Plattform, darunter Citi, Bosch und P&G.

KNIME ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Uns ist es ein großes Anliegen, Raum für unterschiedliche Perspektiven zu schaffen, in dem sich jeder unabhängig von seinem Hintergrund willkommen fühlt.

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